Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒

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作者:ngloom   
前几天亲戚因新冠卧床休息, 其间把 iPhone 交于大班的孩子玩(小孩也有症状), 该手机有小孩子的面容 ID.
后面发现小孩子通过面容 ID 在某个游戏内购买 50 余次¥648 的钻石抽装备,游戏支付很顺畅,小孩子事后都不知道花了钱. 昨天联系了苹果客服,对方说不要太担心,会帮忙向上级申请退款.
今天后到了申请结果, 退款被拒.
求助一下各位 V 友, 这种情况还应该联系哪些部门有可能把钱追回?

退款, 小孩子, 面容, 余次¥

nzynzynzy   
我很好奇安卓用户能不能这样找个例由比如孩子刷的然后退款?
cherryas   
直接说什么游戏吧.
DemianL   
你赶紧呀 12315 投诉啊 各种渠道 这是能追回来的吧
Socrazy   
把孩子的面容 ID 加到里面是怎么想的呢?
nzynzynzy   
Apple 就是好脸给多了,不如直接问“如何证明是孩子消费的,而不是大人消费之后谎称是孩子消费”,看看怎么怎么回答。
wwvvovvww   
50 余次?信用卡短信没有?我不信?
finab   
在苹果的视角下,这可能就是以未成年消费为理由的普通的退款,被拒很正常,但并不是说就不能退了,还可以继续找苹果客服升级处理,找消费者协会投诉。这也不是笔小钱,应该是能退回的
deplivesb   
之前看多了那种孩子不懂事通过应用内购买支付了多少钱的。甚至还有包括给主播打赏的。我只想说家长也是心大。
finab   
有很多人充钱抽卡爽完就申请退款的,都成产业链了,一次失败很正常,多磨一磨吧
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