我带着iPad Air5,在成都,跑了三趟Genius Bar(上)

查看 288|回复 22
作者:乱世长安king   

   
(本文篇幅比较长,如您的时间紧迫,但又打算去Genius Bar,建议直接翻到本文最后,阅读Apple Genius Bar售后注意事项⚠️)
如标题所述,我带着iPad Air5,在成都,跑了三趟Apple成都太古里。那,让我来简要分享一下我这次去售后的原因、经历了哪些事,以及一些Apple售后的注意事项⚠️。
首先,来说一下我的iPad Air5有的问题。
1、音量键凹陷
2、电源键松动
3、水波纹(单手拿起iPad的时候和写字的时候都很明显 而且我还贴了钢化膜)
4、卡死+紫屏
5、晚上充电莫名发热 充电也暂停
6、屏幕没对准边框
7、关闭屏幕的一瞬间会红屏 然后再黑屏
第一次去Genius Bar的时候,有些问题说的不够全面,以及没有panic full日志(被自动清除了),所以,Genius Bar那边说,让我再观察观察,有问题再找他们。后来,问题就越来越多,而也就有了我无数次联系Apple支持以及Apple电话客服(当时成都疫情嘛…不敢到处跑…)而Apple电话支持那边的小哥哥告诉我,panic full日志超过3个以上,建议去Genius Bar,他们Apple那边的建议手册说,“3+panic full日志建议安排返厂检查”。
而第二次去Genius Bar,一是刚好有空,二是听到Apple客服的话之后,觉得去一趟,万一换了呢。然后我就去天才吧了。
我挨着挨着念完了我提前写好的备忘录,而那个Genius阿姨(真的是阿姨 不是小姐姐🤣但是我碰到第一次的那个Genius小哥哥了 他还是那么耿直🤣)十分重视音量键问题。就是我说其他问题她都没怎么记录,说音量键问题的时候先拿过去检查了一下,然后说等下清灰看看,但后来似乎因为我说的问题太多…就直接开始填以换代修的信息了🤣然后Genius阿姨在填信息的时候,她告诉我,她重视音量键问题的原因是:这个才是硬件上直接就可以发现的问题,其他的水波纹、红屏,在Apple那边都没有认定为硬件问题(买了Air5的朋友们⚠️注意了哈!!!如果单纯是水波纹去找售后的话 售后应该是不给换的,我第一次去就着重说了水波纹,那个小哥哥说正常,第二次说到水波纹的时候,那个Genius阿姨也说这是正常的…然后还告诉我了Apple的硬件故障认定标准…)然后她就以音量键下陷的问题来帮我换货,看换了货其他问题能不能顺带解决。她说我说的那些问题,除了内核崩溃,其他的都属于基本正常。而换的货,正常的话,内核崩溃是不会出现的,但是水波纹的话什么之类的可能还会有。然后她就跑了个Apple诊断,然后我就签字,最后拍了一张发票的照片。换机的诊断和信息填报过程算是结束咯~
接下来,就是等之后官换机到店咯~到时候我在考虑要不要拍一期vlog🌝🌝你们想看嘛😆😆如果想看我就拍[流汗滑稽]
⚠️⚠️⚠️
Apple Genius Bar售后注意事项:
1、一定要带发票!!!现在Apple的售后政策似乎变了!!单纯检查不需要,但是涉及到维修/换货就需要了(在Apple支持上预约之后,它就会提醒你携带购买凭证(要求由Apple或Apple授权经销商开据))🌟🌟🌟🌟🌟
2、Apple Store购入的14天内可退换,过了14天不能因为水波纹等问题换货,必须要有由Apple官方认证的硬件问题才可换货。🌟🌟🌟🌟
3、问题描述要清晰,不然天才和你沟通会很吃力,建议像我这种有一点点社恐的小伙伴可以提前写好备忘录,然后照着念就可以了(我第一次就是有点紧张,然后感觉我自己没有描述得很到位,有些问题都没提到)🌟🌟🌟🌟🌟
4、天才们很耐心的,有什么问题都可以问,只要看见有天才有空都可以问的,但最后处理你的Apple设备的人是专员🌟🌟
5、到了Genius Bar可以提前10min签到!签到之后隔一会儿负责签到的小哥哥或小姐姐会带你到你的位置上,你就在这里坐着,不要走动了,以免你的Genius找不到你!🌟🌟
6、panic full日志会自动清除!!!如果近期去不了Genius Bar,记得截屏!!!🌟🌟🌟🌟🌟








售后, 音量, 水波纹

受虐滑稽Pro   
楼主不会起名啊,我教教你
在成都跑了三趟Genius Bar,iPad Air 5治好了我的精神内耗[受虐滑稽][受虐滑稽][受虐滑稽][受虐滑稽][受虐滑稽]
凉山第一深情   
补充一下,个人感觉成都太古里的Genius们态度特别好,而且都特别热情、特别有活力!你坐在那里,就会主动来找你确认信息之类的,而且真的就给人一种特别亲近的感觉。第一次去Genius Bar,其实我大概知道在Apple Store二楼,但是为了保险,我还是问了一下一楼一个小姐姐。她真的活力四射,就是非常激动地回答我“是的!!就是在二楼!!”而且还很用劲地冲我点头。其实我感觉Apple在且不仅在这点上于友商拉开差距,但这点真的是给消费者一个很信任这个品牌的感觉,有种“信对人”的feel(不是针对Apple,只要其他厂商能做到这样,我一样夸。如果你翻我以前的贴,你就会发现基本上我、我家人用过的品牌都夸过,也都说过不足)(以上内容纯属个人观点,不喜勿喷,但可以友善交流)
黑色的号   
[流汗滑稽]我昨天去Samsung,接待是个阿姨,我把玩s22u的时候,“你的苹果可以跟我们这里置换,补贴1000,我们现在力度很大,三星功能绝对比苹果多的[流汗滑稽]”
White拾   
万象城美版都能保出来[受虐滑稽]
头铁葫芦娃   
老哥我问一下,单独去天才吧进行检查要怎么说呢,就是查查设备是不是原装
挂面加蛋   
我前两天去我这边的Apple授权售后,iPad Air3断触,home失灵,然后对方以我的iPad弯了拒绝了我的保修请求。。。
乱世长安king
OP
  
老哥你的iPadair5是线下购买的教育优惠版吗?,我前8月27号在成都太古里线下买的教育优惠Air5,然后准备疫情结束后去换新,但是我的耳机已经出掉了,我想问一下我去换新Air5的话,需要耳机吗?,(平板的发票包装这些都在的)。
涛仔爱喝热水   
更新一下~刚收到到货邮件咯~
张麻孑   
我觉得苹果店是进去体验各种设备最舒服的,其他店我一进去都过来想卖给我,我不想买东西[受虐滑稽]
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

返回顶部