随后，张先生联系太平保险公司要求理赔，虽然当时接线人员做了记录，但后续工作人员却一直推脱处理。
2023年1月3日，张先生将太平保险起诉至长沙市天心区法院。开庭时最令张先生感到惊讶的是，太平保险方当庭提交了一份长达3分23秒的手机录屏，这个录屏完整记录了张先生当时进入支付宝页面，浏览太平保险新冠肺炎险，到最终支付保险合同款的全过程。
“就连我的这个手指触摸滑动的位置轨迹都被这完整记录了。”尽管数字科技早已侵入了人们的隐私领域，但当这一切真实发生在自己身上时张先生还是感到一阵后怕。
太平保险公司解释称，支付宝与太平保险方有一个叫做投保回溯功能的合作，这就意味着投保人在下单时都会形成一个回溯的记录，而这一记录是由他们从后台调取的。
但当张先生进一步追问这一后台是谁的后台，以及数据如何调取时，太平保险的代理人却支支吾吾、解释不清，只说自己并非是专业技术人员。
（天天消费讯）
