事情的原委是这样的。
我有一台realme手机，型号为realmex7Pro。
2023年12月16日，我将这部手机在realme官网申请寄修服务发往realme客服售后中心进行换电池服务，付款49元。
2023年12月27日于京东购买新手机魅族，所以realmex7Pro这台手机闲置。
截止目前，魅族手机使用半年左右时间，感觉续航不能满足我的需求，近期也在618活动期间，所以想出售掉手里的闲置手机然后换新机，目前看了realme的gt5Pro感觉续航不错，所以在二手交易平台出售掉了realmex7Pro这台手机以及其他一些闲置手机和数码配件等。
和买家如实告知了机况，在realme官方售后更换过电池，并且用了没几天然后闲置了，所以电池的状态还算挺好。但是！在买家收到手机后，找我说电池有问题，续航差，手机没快充！
我本以为是买家可能是想到手🔪或者想退货，并且清楚自己是在realme的官方售后进行的换电池服务，所以和买家进行协商，买家依然坚持手机电池有问题，然后买家申请了他当地的realme售后寄修检测
我同意了买家的去realme售后检测，并且同意如果官方售后检测电池有问题进行退货退款。到上面这个阶段我依然以为可能是买家故意找问题想退货退款，所以根据买家提供的寄修快递单，我添加了买家当地的realme售后检测人员的微信，然后如实告知了他这台手机的情况，希望他那边认真检测然后给我一个回复。
买家当地的realme售后客服中心态度也很好，让我等检测报告会跟我说明情况。
然后事情慢慢的离谱了起来。
检测结果为：电池容量差 没有快充
我就开始纳闷了，这台realmex7Pro在12月份走完官方的售后换电池服务后，我仅使用十几天然后就换了新手机，为什么电池容量为差，并且告知我不足60%，所以我让售后人员进行检测电池充电次数。
走完售后我仅使用十几天然后手机就闲置下来为什么充电次数能达到626次，我便将手上的魅族进行对比，这台魅族手机在12月28日到我手上到现在半年时间，和realmex7Pro闲置的时间相等，我看了魅族的电池后台，充电次数为306次。
也就是说我天天在用的魅族手机使用半年左右时间充电306次，而走完售后仅使用十几天然后闲置半年左右时间的realmex7Pro手机充电次数竟然达到了626次。
所以我询问工作人员是否可以进行拆机，然后看下排线什么的，能否看得出来电池是否更换过。
工作人员告知我：电池的二维码都是对应的唯一的，看二维码就可以看得出来是否更换过电池。
然后，大家自己看吧
买家当地realme售后检测工作人员告知我，我这台在23年12月16日在我这边走过realme售后换新电池的realmex7Pro手机，电池为，原装出厂电池，电池从未进行过任何更换！
售后工作人员正常出具工单，并且我让他在备注里面写清楚了，手机电池存在问题电池容量差没有快充并且经售后检测电池为原装出厂电池。
紧接着我去联系我当时换电池的那个realme售后人员说明情况。
因为换新手机没有聊天记录了，这里有几个小细节要讲。当时换电池，我共接到realme售后中心的两个电话，第一个是打电话跟我说我的手机背板有一道裂，换电池拆机可能导致玻璃脱落，他们那边尽量避免，我回复说没事；第二个电话是打电话跟我说手机电池已经更换完毕，随机附带了小礼品挂件，手机这就寄回我这边，希望给下好评，我感谢后也给好评了。
在收到手机后，我充电使用了两三次然后感觉续航能力依然不行，没有感觉到变化，当时有怀疑是不是没给我换新电池啊，是不是换了个旧的之类的想法。所以询问realme工作人员，所以有上面这张图，我告知工作人员我没有感觉到续航有变化，感觉和没换一样，realme售后工作人员跟我说，电池确定是换新了的，让我放心，跟我说新电池多用用就好了，也有可能是天气冷的原因。
这就是这件事情的前前后后，是讲了挺多废话可能，但是是为了还原事实场景，为什么选择来到酷安，是因为我和realme售后沟通无果，目前的情况是，因为realme的错误行为
1.我的这次交易失败，手机不知道怎么处理
2.realme售后存在欺诈消费者行为，我付的换电池的钱，电池压根没给我换，并且完成了拆机打胶装机拆前一个电话，装完一个电话，所有的事项都做了唯独电池一动没动，我到现在也没想通。realme售后人员也没给我一个明确的答复。
3.交易失败双向邮费由我来承担
4.时间成本巨大，目前已经是第7天，手机目前还没有到我的手上，接下来还不知道要耽误多久。
realme售后人员有在跟我微信沟通，态度也很好，但是我并不满意他们的处理结果，出现了这么严重的问题，realme售后依然企图低成本解决问题，避重就轻，我申请realme官方总售后联系我尽快解决此问题。@真我客服 @真我客服 @真我客服
