最近总感觉平板的续航时间短了很多,升级了鸿蒙4以后,显示电池健康度还有98%,看视频两个小时就得充电,我是信不了一点,于是在我的华为那里提前预约了一家位于万达的售后,预约第二天工程师给我打电话,说让我先去检测一下,遂等到星期六来。
店面位置还不太好找,商场里面的一家华为只卖手机,售后在外面的金街,在一个拐角处,找了半天才看见,下午两点里面就坐挺多的人了,里面有三四个工作人员在服务台那里吧,但是进门的时候没有人来指导你取号什么的,进门右手边就是自助取号的机器,输入手机号就可以自助取号。
取完号之后坐下大概有五分钟,有一个工作人员倒了一杯水过来问我是否要喝水,我表示谢绝,然后他看到了我有预约单,这才提示同事要开始叫号。不到两分钟就开始了。
这家售后有四个服务台,有三个服务台都是女性,工作人员先问我是什么问题,我说续航不太行,然后看了一下我的使用时间,说是还没到两年应该还是正常的,我说感觉不如首发的时候续航坚挺,遂表示。先给我进行现场检测一下,如果电池健康度是良好的话,就没有必要换,检测是他们现场进行下载软件,然后通过输入识别码来检测的,最后检测结果和系统显示一样,电池健康度还有98%,我还挺震惊的,因为续航确实感觉变得很烂,工作人员也很耐心告诉我,我的亮度开到了,最高也没有开自动亮度刷新率也是一直保持是最高,使用时间的话也是要和你的习惯挂钩的。最后还提醒我我的屏幕有个白点,应该是进水了,以后要小心。顺了个薄荷糖,没花钱,离开。
旁边有个大哥拿着华为p30Pro,他要来换一下后盖。他的后盖好像摔碎了,然后要和中框听筒一起换,说是打电话的时候声音听不太清。工作人员表示你打了电话,但是并没有提醒工作人员,要提前给你备料,然后工作人员去后面仓库检查了一下,发现也没有后盖的材料,所以没给他换。这个大哥好像要问一下新的手机,工作人员给他拿出来了华为mate40Pro的模型,然后再推荐鼎桥40Pro,大哥倒是很机智,听工作人员说是和华为合作处的手机,他一直在追问,这是不是华为自己造的手机,工作人员说不是,但是可以享受售后,大哥考虑了一下,还是没有买。
在我等待检测的时候,来了一个20多岁的男生,手里拿着mate50Pro昆仑霞光,来检测一下电池的健康度,检测的时候他又拿出来了一台老荣耀,问工作人员他的图形密码忘了,能不能给他保数据解锁一下,工作人员表示不能,他说在网上看到可以用ADB指令来解锁,工作人员说没有办法,还是需要先解开手机,他问那只能去刷机了吗?工作人员说是的。
总结一下整体售后还是比较满意,过程中工作人员也是很耐心的和我解释每一项问题,但是给不懂手机的大哥推销鼎桥40Pro,我是没绷住,他自己拿的是iPhone14ProMax…