关于一个大部分 APP 非常流氓的逻辑,但好像大家都默许了

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作者:XiaoBaiYa   
那就是所有 APP 的自动扣款
在人类历史的所有交易的逻辑中,一般来说都是有人工确认的这个环节,不管是以物换物,还是纸币,还是线上支付,信用卡支付等。然而,自动扣款打破了这个逻辑。
1 、自动扣款&诈骗
自动扣款的性质,导致了很多互联网想方设法引导自动扣款,性质特别像诈骗,我已经经历过很多次帮老年人取消某个自动扣款的行为,而老年人不知道发生了什么,只知道每个月在扣钱。
2 、自动扣款取消的门槛
有多少人能盲记住所有平台自动扣款的入口在哪?我相信基本没有,我们每次都需要去现找。我们接触互联网多的人都这样,那些接触互联网少的人呢。
3 、自动扣款的流氓扣费逻辑
没错,自动扣款永远是在扣了才告诉你,我扣了你多少,绝对不会提前一两天告诉你你有个自动扣费,这是我觉得最流氓的一点。
最后
个人觉得解决这三点也很简单,签约时需要用户签名以及密码确认,自动扣款取消入口强制放在 1&2 级目录,每一次扣费前,必须提前通知用户。
只是资本有什么驱动力去这样做呢?

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kop1989smurf   
首先,这个不叫“自动扣款”,这个叫“订阅”。你在订阅的时候已经人工确认了每个周期的扣款额度以及周期长度。
如果要类比的话,就和你自动还贷款、自动交保险类似。
真正的“自动扣款”是类似支付宝、京东做的“免密支付”。
其次,订阅制和普通的手动支付,实际上效力一样,不涉及到诈骗。因为是你自己同意订阅的。你不需要了你要记得取消。
第三,订阅制的取消基本上每个产品的生命周期你只会在终止的时候操作一次,那么谈何盲操……
最后,就是扣费前通知的问题,我觉得这个可以提倡,不光是用于提醒用户是否有已经遗忘的订阅,更多的是提醒用户检查给订阅扣费的账户额度。以防止订阅失败。
XiaoBaiYa
OP
  
@kop1989smurf #1 你只是站在设计这个功能的角度考虑,我说 2 个场景吧:
1 、苹果商店充斥着大量免费试用 7 天,但年费高达上百,几百的 APP ,都是些非常简单功能,不值那么多钱的功能。有的用户看到免费试用 7 天,容易忽略后面部分。诈骗性质也是一样的,筛选一部分聪明细心的人,骗傻的和粗心大意的人。
2 、我姑妈换安卓后,被 apple 自动扣款长达 1 年,告诉我取消不了,我帮她操作,然后发现发送的自动扣款邮件链接点进去根本无法取消,姑妈也忘记密码了,找回密码要等半个月,半个月后登录进去后,提示必须登录 apple 设备。最后还是用的我的 ipad 给她登录进订阅取消的,你说这个门槛高不高?
XiaoBaiYa
OP
  
@kop1989smurf #1 现在订阅和取消的难度设计基本都不是一个量级的,订阅过程,资本都在尽量简化。而取消的过程,都在复杂话。如果你要取消订阅的同时退款的话,那更是难上加难
terence4444   
给长辈设置 apple 设备的时候,关闭应用内购是第一件要做的事情。
shalingye   
第三点,最近开始支付宝会在服务扣费前推送提醒了。
pkoukk   
在订阅制之前,大家都是预付全款的,一次提前付一年的 VIP 。
其次,我觉得取消订阅太简单了,比开通还简单,以支付宝为例,所有免密和订阅都集中在一个页面里,不需要去 APP 一个个找,非常方便。
boywang004   
Apple 的订阅取消还好,有统一的入口。不过之前的确被坑过一次,也是免费试用后的自动订阅。而且很多 App 的确把免费试用写的特别大,但是自动订阅就小字处理。事后找苹果投诉基本上很难成功。
如果不是及时收邮件的话,肯定不会注意到。
所以后来就养成习惯,Apple ID 的邮箱还是要定时收取的。
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