关于手机后盖有小瑕疵,华为客服的后续处理

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作者:lyrrad   

   我这是手机后盖原漆下有,一个小灰尘,就在正常使用的时候食指的位置,打电话找了华为客服,让我去售后他们出工单鉴定,然后我就去了售后,售后也承认是手机出厂的问题,但是不同意退换,因为属于非硬件问题。因为正常看不出来,但是可以摸出来,影响手感,拍的时候找了好几个角度最后售后电话也咨询了华为那边吧,说是非硬件问题不给换,但是可以维修,换后盖必须拆机,售后说你才买一周不到没必要拆机,而且贬值同意在保不在保都给我换说是售后店这么说的。。
然后呢我这两天逛酷安的时候有人也有别的毛病,一个热心的网友@pengbaian 提供了别的方发,就是去花粉俱乐部发帖会有客服联系我,提供解决方案。前天华为客服给我打电话咨询了然后核实信息,今天又联系我了,也确实不给换。但是有三个礼品选一个,给我,一个路由器一个充电器快充,一个手环8。
我选择了手环8。






华为, 客服, 售后

pengbaian   
我的Mate60Pro后盖金属喷砂有些没有喷上,问商城客服给我换货了,不知道你这再不再15天内
陈述实   
去过华为和小米的售后,我的感觉就是华为的售后有点像外包的形式,所以有遇到这种情况,一定要往上申诉,维护我们自己的权益。
pengbaian   
价值多少钱
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