是真的烦,又要京东维权……

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作者:桀迷   
京东自营买个冰箱,今天早上就派送中,9点打电话过去,说中午送,我表示理解,因为夜班,睡了一觉,下午3点还没送,再次打电话问,让再等等,(这时候就不耐烦了,说了中午结果下午还没送,我老婆特意从老家几十公里跑上来等这个冰箱送货,因为没入住,前几天才买的皮床味道很大,房间待不了,就坐在客厅一个椅子上等了大半天…)下午4点多再次打电话快递员说5点左右就送,现在下雨,开篷车,都是电器,怕淋湿了。我又答应了。到了5点因为老婆一直催我,我再次问快递员,到底几点,作个保证,不行明天再送。快递员拍着胸脯说今天晚上6点前肯定送到,现在回去站点拿我的货物就送。
5.13分,站点打电话来跟我说,什么货物没找到还是怎么样,反正就是今天送不了,最快也要明天,刚开始觉得我好说话语气还挺屌,我立刻把电话录音打开让她重新说一遍不能送的原因,确定不是我的原因后,直接告诉她了,坐等投诉就行,还让我不要投诉,我老婆跑三四十公里上来等了大半天,不投诉你投诉谁?她也不好说什么,我还说了快递员是不知情的,是你们站点的问题,别我投诉就推快递员,我会清楚的跟投诉客服反馈。
挂电话后就投诉去京东客服以及物流,7.30左右,刚睡着没多久,打电话来,说跟站点确认了是站点的问题,给我赔付20元,让我明天再收货,一点面子不给直接怼回去,让她去那坐一天试试,都是甲醇味啥的,就值这20块钱?然后这b说这就是最优方案,就直接挂了电话。给我气死了,一点不困,重新打电话投诉该客服,还是没用,扯皮,8.30另外一个客服打电话来就一直道歉,别的什么都不说,一直复读机。挂了后直接12315投诉,还在审核中。
目前手上有早上给配送员发的短信以及他承诺6点前送达的录音,不太想用,因为用了估计就是找快递员背锅,实际上是站点的问题,快递员只是送完每单才回站点拿,快递员9成是不知情的,因为5点还给他打电话,他还敢承诺6点前送到。就是这狗站点以及京东的客服跟物流客服的问题。20块钱就想打发我,真是笑死了,现在订单状态是直接改成了明天才送达。完全不问我有没有时间签收。说改就改…
现在就是等明天12点前客服给的回复,不满意的话我这边去12305投诉京东物流。

客服, 快递

?helo天晴?   
太难了
叶落孤城   
6
麋鹿   
支持,
无可奈何   
怎么最近那么多烦心事。
无可奈何   
6
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