然后我看了这个保险单，仅仅就是一份意外保险，人意外去世了，你买的1万，可以陪你1.3万。没有什么所谓的60岁以后每月可以固定领钱。我妈被骗了！
于是就走上维权之路，先是打那个保险公司的电话进行投诉，因为是直接打的官方号码投诉算是总公司接待，所以也非常重视。当然，我说的也很严重，邮政局，做为国企，里面的编制人员这样来诈骗老百姓已经算严重违法。总之就是各种扣高帽子，把情况基于事实的基础上往严重里说。
然后总公司就发到分公司，分公司联系我说可以按合同来进行，说我的合同要求每年1万买满5年可以全额退保，但我还没买满，中途退的话1万只能退6千，我当时就气笑了。
果断继续打官网那个投诉，这个保险公司内部应该还是比较正规，总部不停的给地方施压，地方又打电话过来说她把我的情况反馈给邮局了，因为是邮局的工作人员卖的，现在表示纠纷我要退，那么他们退6千，另外4千由邮局卖的那个人退我，说他们出面给邮局沟通，并请求我不要向总部投诉她们了。
我答应了他们，然后又过了几天没反应，我就问怎么回事，那个地方客服说邮局那边一直不给他回话。
我一气之下直接就投诉邮局，先是打的邮政局官方电话，结果说了半天，客服居然踢皮球，说他们只管邮政局相关内部业务，存钱这些，保险不是他们管，所以没办法。我就问客服，他们的上级监管部门是哪个，那个客服直接来个不知道，当时给整无语了。
然后既然邮政总部都不管这事，我也打算鱼死网破了。银保监是专管这块的，所以打银保监，结果搜了半天网上的电话全都打不通。然后我就打12345，问到了本地银保监的电话。
打过去对方以非常重视和严肃的态度直接了解完详情后帮我立案了。同时也叫我再搜集些对方当初欺骗母亲的证据或者找到证人，做好起诉的准备。
然后就有老家邮局的人员联系我，说协商处理这事。我给她们说明了底线，我也不多要什么，就把骗走我母亲的1万元钱给我全部退回来就行了。
中午又有个邮局工作人员联系我说，已经处理好了，就按我说的全部退钱，同时希望我向银保监撤诉。他开车从老家把我母亲接到市里，我一起到那个保险公司网点办理退钱手续。去了网点，工作人员还想劝我继续买，我直接态度坚定的要求退钱。然后工作人员也就没再说什么了，顺利帮母亲办理了退钱手续，说的钱明天就能到账。然后我也当着邮局那个工作人员的面打电话感谢了银保监并撤了诉。那个邮局的工作人员还是老家的区域经理，态度非常好，最后还开车将我母亲送回了老家。
总结干货大家参考:遇到银行或者保险相关的纠纷，一是打对应保险公司的总部投诉，有效。二是打银保监的电话投诉，网上的你打不通，你可以打12345然后询问当地银保监的电话，办事效率非常高，只要你是正当维权，不是那种无理取闹，基本能和谐解决。
