12315还是有用的

查看 58|回复 2
作者:∞゛夏沫之殇   
在京东买东西发生了一些不愉快
买了一套电蚊液
到货后发现其中一瓶快漏完了
联系售后
说我可不可以把这一瓶倒掉
折给我相应的补偿就可以了
京东那边
一直要换新/退货
我说我要上班,不方便换
且在此过程中
我接触到了泄露出来的电蚊液
搞得满手都是
然后我要求升级专员
表示对客服理解
但是对售后流程及结果表示不满
并表示如果不升级我将投诉至12315
接连两个客服均未能升级专员
遂致电01012315(所在公司区号+12315)
反馈,记录
昨天打的电话
今天回访
表示进行补偿
给了物价一半的京豆
嗯,这个回访是我接过态度最好的回访了
一直表示理解
反正就是不还口并主动补偿
为什么会这么生气呢?
因为我感觉作为一个消费者没有得到我应得到的尊重
首先我是三年的京东PLUS会员
京东差不多也消费了近5w了
其次在我多次表示不方便接受换货以后
京东仍一味地坚持他们的处理方法
也不升级专员解决问题
最后如果能顺利收货正常使用
后续根本不应该发生
然而我又消耗时间与精力和客服解决
还得不到想要的处理结果
导致电话打到了12315
经过这一番
感觉拼多多还是可以的
至少让我觉得我还是个消费者
而不是被要求的那一方

京东, 客服

妙筆生花   
京东现在不如pdd
空城绝唱   
京东会员充了三年就前年双十一买家电用过。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

返回顶部