遇到了一个关于 airpods pro 丢失模式的产品缺陷,求建议如何维权。

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作者:excitedXXX   
今天早上在地铁上遗失了 airpods pro2 的左耳,发现了后立即设置为丢失模式,留下了电话。
  • 耳机去年 9 月底买的至今还在保修期,并且 pro2 的单耳是可以像 airTag 那样查找的。
  • 设置为丢失模式后可以看到耳机被捡走并一直在一个办公大厦。
  • 如果他尝试配对的话是会被提醒然后弹出我的电话的,盼着捡到耳机的人能触发这个 tips 后联系我,等不到我就自己过去一趟
  • 中午同城买了一只新的配对用了,然后再进查找就发现只能看到新的耳机的位置,丢失的哪一只已经完全不显示了。
  • 打了 400 告知,因为一个耳机仓只能放 2 个耳机,所以配对后,设置为丢失模式的那一个就直接抹掉了,并且解除了丢失默认,捡到想自己用的人就可以直接用了,想还给我的人也看不到我的电话了。
  • 之前还有希望找回的左耳这下直接石沉大海了。
  • 这个机制我觉得是有问题的很不合理的,想维权想挽回一点损失不知道从何下手。是接着 400 还是去天才吧或者去哪里投诉?
  • 希望有投诉苹果历史的老哥指点个投诉渠道或者经验
  • 如果你觉得苹果做的没错也请手下留情不要冷嘲热讽。
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