记一次 Apple Passwords 数据遗失的经历

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作者:azukipanda   
我今天打了苹果客服的电话,起因是我存在苹果 Passwords 这个密码管理 APP 里的一部分验证码和密码莫名其妙地消失了,不是我主动删的,就是凭空没了。
我先问这些验证码和密码有没有可能找回,客服通过远程操作指引我检查了手机的各种设置,结论是无法找回。
我跟客服说,这些密码不要紧,但是两步验证的验证码一丢,有些账户可能就彻底找不回来了,损失很大。因为有的账号不提供备份码,也不能用邮箱找回,只能联系客服提供真实身份信息,但是有的注册地区资料填写的是别的国家,如果我提供了护照,相当于暴露了我是「黑户」,所以这种账号基本就是无解了。
客服又强调了一遍说他们确实无法找回。因为密码是莫名其妙就没了的,不是我手动删除,也不是苹果告知我哪里做错了需要删除这个密码,而是凭空消失,什么警示都没有,我觉得苹果多少有些责任,所以我提出可以象征性地提供一点补偿措施,比如减免一个月的 iCloud 费用,那么这件事我就认了,我订阅的还是 50G 的 iCloud ,一个月只需要 8 块钱。
然后客服去跟上级确认,之后说无法提供,回来还跟我强调,数据备份是用户自己的责任。我说苹果从来没明确提醒过我密码可能会丢失、要记得备份,如果我能预想到会这样我干嘛还用它呢?而且苹果也没有任何明显的提醒或者告知,买设备的时候、注册账号的时候,都没人跟我说过这种事。
客服这边就继续用车轱辘话搪塞回来,基本上就是:密码找不回来了,苹果也不打算给任何补偿,最多只能帮我调查原因。
在转换到 Apple Passwords 之前,我一直是 1Password 7 的钉子户,同步用的 Dropbox ,两步认证用的 Authy ,这么多年一点问题都没出现过,今年才给那些账号给那些账号启用 Passkey ,放到了 Apple Passwords 里,想着图个方便,就把密码连同验证码都转移过来了,没想到会吃到苍蝇……
所以鸡蛋真的不能放进一个篮子里,我现在已经开始把能转移的都转移了,密码、passkey 、两步认证都各自用不同的 app 保存了。
服了,好心也要被喷?
不好意思平时工作挺忙的,周末也没有那么多时间泡在论坛里,所以不知道原来我的遭遇是老黄历了,原来竟是如此不值一提。
但我就是觉得这里用户挺专业的也许能友善交流交流,还请懂哥手下留情😊
        
   
   
   

密码, 丢失, 备份

leena   
服了,好心也要被喷?
不好意思平时工作挺忙的,周末也没有那么多时间泡在论坛里,所以不知道原来我的遭遇是老黄历了,原来竟是如此不值一提。
但我就是觉得这里用户挺专业的也许能友善交流交流,还请懂哥手下留情😊
azukipanda
OP
  
多地备份,多重备份,icloud 也没那么稳妥,time machine 还是得用起来
sddyzm   
@leena 真的是,iCloud 可靠性还不如我妈的密码小本本😇
shakaraka   
“我觉得苹果多少有些责任,所以我提出可以象征性地提供一点补偿措施,比如减免一个月的 iCloud 费用,那么这件事我就认了,我订阅的还是 50G 的 iCloud ,一个月只需要 8 块钱”
看到这段没绷住
shakaraka   
。。。。
不是我说,真有人用 chrome password 、apple password 、ms password 、google authenticator 这些管理工具?
evan9527   
好好的 1password 、bitwarden 这些专业的不用。。。
sddyzm   
就怕这种事情,我用的 bitwarden ,每个终端禁止自动同步。
azukipanda
OP
  
@evan9527 禁止自动同步怎么设置
azukipanda
OP
  
@sddyzm 哈哈哈哈哈,我觉得就是表个态的意义吧,打车被绕路了你投诉平台还知道给你个券作为补偿呢,苹果这边上来就教育你「你才是第一责任人」,我事先要知道 iCloud 能吞我密码,那我作为第一责任人干脆就不用它了🙂
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