“谁能管管现在的商场厕所”，近日一条关于“商场厕所标识”的讨论冲上热搜第一。近几年，“两条线”和“三条线”、“正三角”和“倒三角”、“大象”和“长颈鹿”等“奇葩”卫生间标识出现得越来越频繁，不仅让人难以辨认，甚至还出现进错门的情况。
这些“奇葩”卫生间标识，着实给公众带来了诸多困扰，是该好好规整一下了。
一
公厕标识是面向大众的，本应具备极高的辨识度，让不同年龄、文化、生活背景的人都能轻松识别。关于公厕标识的图形符号，国家曾发布过相应的标准，《公共信息图形符号第1部分：通用符号》中明确规定了男性专用设施的图形符号为裤装，女性专用设施则为裙装。《城市公共公厕设计标准》也提到，公厕男、女进出口应设有明显的性别标识……图形符号应符合现行国家标准《环境卫生图形符号标准》的有关规定。
不过，这些标准均非强制性规定，无形当中为“奇葩标识”的出现提供了“投机取巧”的空间。
图源丨新华社
从设计层面来看，“奇葩标识”的泛滥源于设计逻辑的失衡。部分设计者过分追求所谓的设计感、时尚感：标识的颜色越来越淡，线条越来越抽象，将公共服务的标识设计当成了一场个人表达或艺术创作展示，忽视了公厕标识最基本的功能——指示清晰。更有少数设计者采用过于抽象复杂的图形，让标识变成晦涩难懂的符号。
而深层次的原因，则是部分场所管理者和设计者服务意识的淡薄，缺乏换位思考的意识，没有考虑到大众的实际需求。在这些人的观念里，只要标识看起来“高大上”“有创意”就足够了，至于是否方便公众使用，则被抛到了脑后。这种求新求异的设计理念，导致了许多不实用、不合理的标识出现在公共场所，给公众带来了不便。
对于公众来说，“奇葩”卫生间标识无疑是一种“添堵”行为。不少人反映在逛商场时，被商场的公厕标识误导险些走错，与工作人员确认后才放心进入，尴尬的经历不仅浪费了时间，还影响了心情。
尤其是对于老年人、儿童及信息识别能力相对较弱的群体而言，抽象标识往往增加其辨识负担，易因误判而误入，不仅影响使用体验，还可能引发不必要的纠纷。
衡量一个城市的文明程度，公共设施是否完善、是否人性化是重要指标之一。公厕作为城市公共设施的重要组成部分，其标识的设计不是小事，如果卫生间的标识让人摸不着头脑，就会给人留下城市管理不够人性化的印象，直接关系到公众对城市发展的观感。
此外，“奇葩标识”还可能带来一定的法律风险。比如，如果因为公厕标识不明确，导致公众矛盾纠纷发生，标识主体方需承担相应责任。
二
公共服务的标识要将功能性作为基础，其次再考虑用设计语言提升审美价值，不能本末倒置。避免卫生间标识“奇葩化”，关键在于回归标识的本质属性：简洁明了、易于识别。
在标识设计方面，可以创新，但要表达清晰。设计者可根据公共标识标准，针对不同场景设计公厕标识，严格遵守标识的字体大小、颜色对比度、安装高度等硬性指标，要更多关注人们的使用体验，平衡好艺术创作与功能实用的关系。比如，广西民族博物馆内的公共卫生间标识设计在体现文化元素的同时，还配有中英文文字标注，门框上方由金属线条制成的民族服饰造型标识，既体现了当地的文化特色，又具有独特的美感；墙面上的通用标识和文字提供了清晰明了的信息，让人一目了然。
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这说明，在满足功能性需求的前提下，公厕标识可以兼顾美观和文化内涵，做到功能性和艺术性的有效结合。
相关部门需要加强监管，对卫生间标识制定更加明确、强制性的标准，不定期开展督导检查。对于那些不符合标准，如位置隐蔽、信息模糊的公厕标识，要依据标准责令场所管理者进行整改，确保公众能够准确、无障碍地获得自己所需的公厕位置信息。
同时，相关协会和企业应加强对设计行业的引导和培训，增强设计者的服务意识和专业水平，使其在设计标识时更加注重功能性和实用性。协会和企业可以通过举办培训课程、开展设计竞赛等方式，引导设计者树牢“以人为本”设计理念，提高设计质量。
城市文明建设需要公众的共同参与，公众也应积极化身城市文明的监督者，踊跃参与到监督和反馈中来，发现身边的公厕标识存在模糊不清、指向错误等情况时，积极向相关部门或场所管理者反映，让公共设施标识更加规范、贴心。
公厕标识虽小，却体现了城市温度与人文关怀。清晰准确的标识既能体现城市的管理水平，又能够折射出人性化关怀的温度。只有形成政府、企业、设计者和公众多方协同、共同参与的良好氛围，才能从根本上解决“奇葩标识”的问题，让公共卫生间的标识更加规范化、人性化。
来源：山东宣传
