近日，有网友发视频称，在四川成都一中国黄金门店，小孩试戴手镯后店员员称手镯变形要求赔偿千元，该顾客认为系门店讹诈，该事件引发广泛关注。
视频中，该网友称带孩子逛金店时在店员全程注视下试戴了一个黄金手镯不超过10秒，取下来时店员说手镯变形要求赔偿1000元，否则不让她们走。网友表示，手镯太大，甚至都没怎么碰到孩子的皮肤。
据九派新闻11月13日消息，该门店店长张女士告诉记者，最开始提议按工费赔偿或买下，对方不愿意，警方到达后确认了手镯确实存在变形，经过调解顾客最终赔偿了100元维修费。据大象新闻11月13日消息，成都市爱琴海购物中心中国黄金店工作人员表示，与视频内容不同的是，手镯是儿童推拉款，不能试戴，“顾客并没有得到我们的同意，自行拿起扯开，直接把它扯变形了。
工作人员表示，该店并未在明显位置设置“不能擅自试戴”的提示标语，但“不能擅自试戴，是黄金店自古以来的规矩。据界面新闻11月13日消息，中国黄金工作人员表示，“相关部门已经在处理此事了，肯定会给消费者一个满意的回复”。近年来，国际黄金价格持续上涨，黄金饰品消费成为热点之一，但相关纠纷和投诉也随之增多。
据《消费电子杂志社》报道，消费保平台最新《黄金珠宝投诉分析报告》显示，2022年1月至2025年10月，消费保共受理黄金珠宝投诉18847件，累计涉诉金额1.10亿元，有效投诉解决率为36.71%。虚假宣传、价格纠纷和退款难是困扰消费者的三大难题。报告显示，消费者的投诉要求主要包含退款、改善服务、赔偿和解释/道歉。
中国黄金是中国黄金集团有限公司(下称中国黄金集团)控股子公司，是专业从事“中国黄金”品牌运营的黄金珠宝生产销售企业。据官网资料，该公司在全国已建立30家品牌服务中心和3600余家专卖店。
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综合界面新闻、九派新闻、大象新闻、后浪视频、中安在线
（来源：广州日报微信公众号）
