海底捞回应门店睡满人无法用餐

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作者:九派新闻   
导读:4月29日,有网友发文称,海底捞一门店睡满人,导致无法用餐。对此门店回应:“主要是五一和薛之谦演唱会,留宿海底捞上热搜后,很多大学生来休息”。



事情详述

据经济观察报援引“老板联播”报道,4月29日,有网友在社交媒体发文称,当天凌晨4点半,他前往南京海底捞某门店吃饭,结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队,和店里理论很久,也没吃上。





该网友表示,大学生都在里面睡觉,导致自己排号要排很久。“出来玩可以,但是......哎。你们完全可以和店员沟通一下,在人少的情况下你们随便躺下睡,但正常营业时间可不可以顾及一下我们这些在当地生活的人的感受呢?





最后,该网友疑惑问道:所以,海底捞到底是酒店还是饭店啊?

对此,海底捞凯瑟琳广场店回应,当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢。

店长表示,主要是两个原因一个是因为五一假期,第二是因为28日晚薛之谦的演唱会,有些看完演唱会的学生过来。

店长还表示,以前很少有人会主动要求留宿海底捞,但前不久有留宿海底捞的话题上了微博热搜就有了一些来店里休息的大学生群体。

再加上该店离紫金山比较近,有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。



店长称因为都是客人,不管消费没消费,如果客人确实有相关的需求和困难,海底捞是不能明确的拒绝客人的。后面会保证足够的用餐区域。

海底捞凯瑟琳广场店工作人员也称,五一假期内因客流量大将不再开放区域给客人过夜休息了。不忙的时候会空出一两个区域给需要的客人留宿。



海底捞的全国客服则表示,让客人过夜休息,是门店伙伴在力所能及的范围内为有困难的顾客提供临时休息的场所,具体情况要询问具体门店。

对此,网友纷纷表示,“海底捞一开始就不应该给人留宿,只会让更多人效仿去留宿,没有出事你好我好大家好,出事了指不定就赖上了”,“有钱看演唱会?没钱住宿???不可以留给有需要的人吗?”“去海底捞夜宿可以,但前提是别影响到人家做生意啊!!”

【来源:九派新闻综合经济观察报、老板联播、网友评论】

海底捞回应, 门店睡满人

Nasei   

吃饭可以,睡觉有点过分了吧,毕竟还有要正常吃饭的人

  
马叉虫233   

这……客观地说,双方都没有问题,甚至店家也没有很大责任,节假日都堵在一起了难免出现些问题。但是店家还是得吸取教训针对节假日流量做好预案和安排。比如限定待客数量、做好翻台率计算预留灵活区域。

  
invalid   

海底捞觉得可以就行,虽然不会去海底捞夜宿,他这是营业场所,又没犯法,老板同意就行,轮不到别人来说吧

  
linewwide   

网吧包夜一晚上才几个钱,好点的网咖包间一晚上也就二三十,我们那里还有带上下铺的包间随便你睡

  
g123458   

我上大学的时候也没钱,也喜欢旅行所以都是住青旅的,一般八九十,贵点的也就一百出头一晚,能洗澡睡觉,自带耳塞和单人床单,穷游每天也是体体面面干干净净的,这不好吗……….

  
CoffeeTea   

商家既然说可以那大学生睡觉就无可厚非,就像火车站肯德基麦当劳也有好多人过夜,大城市这种现象很普遍

  
Osk   

青年旅社才几十块钱,但凡省下一口海底捞就有一个正经睡觉的地方

  
runze   

也是特别日子、在学生心目中海底捞应该算个贴心的企业吧、互相谅解

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