近日，广州花都区炭步镇好美华庭小区的业主发现，物业公司将业主物业费欠缴信息和小区门禁系统捆绑，导致欠缴物业费的业主只要刷卡或者开车出入小区，都会听到系统大声播报自己的欠费信息，最高的欠费超过2.6万元。
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已有业主将此事投诉至12345，花都区炭步镇人民政府也出具了整改通知，要求物业私下电话或微信催费。但物业却无视整改通知，表示会继续沿用门禁系统播报的催费方法。
要知道，未经同意在公共场所发布业主欠费信息，可能涉及侵犯业主的隐私权、名誉权等合法权益，构成违法行为。
据了解，业主欠费并非毫无缘由，该小区有超百户业主欠缴多笔物业服务费，原因在于大家对物业的管理十分不满。诸如消防系统存在安全隐患，资金使用缺乏佐证材料...业主的钱花得不明不白，自然心里有怨气。在这种情况下，物业不反思自身存在的问题，反而执着于用激进方式催缴费用，进一步激化了矛盾。
解决双方矛盾需要好好沟通协商。物业要提升服务质量，切实解决业主的问题，让业主感受到服务的价值；业主如果对物业有意见，也应通过合理合法的途径表达诉求，而不是简单地以拒交物业费来对抗。
希望相关部门能积极介入，妥善处理此事，为业主和物业搭建沟通的桥梁，找到一个双方都能接受的解决方案，让小区恢复和谐有序的生活环境。
编辑: 宫明华
责编: 王力维
