在近日发布的一段视频中，周鸿祎就人工智能（AI）的未来进行了深入探讨，表达了他对 AI 与人类关系的看法。他指出，尽管许多人担心 AI 会取代自己的工作，但从目前的情况来看，AI 并不能完全取代人类。
周鸿祎强调，即使 AI 技术不断进步，它们仍然需要人类的管理与指导。未来的职场角色将更多地转向管理、组织和训练这些智能体。他提到了一家瑞典支付公司的案例，最初这家公司曾高调宣布自己的 AI 客服系统可以取代700名人类客服。起初，AI 客服的表现确实令人印象深刻，能够处理大部分常见客户咨询，显著提升了工作效率。
