一、独立站沟通那些头疼事儿
咱站长肯定都遇到过这些情况:客户咨询消息到处都是,网站留言、社交媒体私信、APP 反馈,回复的时候手忙脚乱,一不小心就漏回或者回慢了。一到咨询高峰期,人工客服根本应付不过来,客户等得不耐烦,直接就跑了。而且很难摸透客户的真实需求,服务不贴心,客户下次就不来了。这些问题一直解决不了,独立站的生意肯定好不了。
二、GullChat 如何力挽狂澜
就说 [闪耀风尚独立站] 吧,之前被沟通问题搞得焦头烂额,客户咨询平均要等 3 个小时才能得到回复,客户流失特别严重。用了 GullChat 之后,情况彻底变了!平均回复时间缩短到 20 分钟以内,客户满意度从 50% 直接涨到 80%,订单量也增长了 40%。这效果,真的太让人惊喜了!
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