宽带是绑我身份证的，不是绑手机话费。去年 12 月一次性交了 800 元年费，今年 11 月底交了移动上门安装宽带，没 care 电信宽带，以为会到期自动断网。 最近电信工作人员联系我归还光猫，一直没 care 。今天我约了电信上门取光猫，客服说我宽带多用了一个月，扣了 180 元（单月价格），不补缴就无法停机… 会继续扣费 加装移动后，我就再也没用过电信宽带了，我不想交这欠费。现在在走申诉工单流程… 不知道是否有用？有 v 友遇到过同样的事情吗？ 申诉, 扣费, 宽带
之前电信到期前我特意问运营商人工客服，宽带到期是按包月价格续费。而提前去解约是直接当场停止服务且需要归还光猫 不知道要求升级客服，然后工信部投诉管不管用 我是不懂这个逻辑。手机欠费 5 块钱就不给我打了，同是运营商的服务，宽带这边，到期就要继续扣费 只能说霸王条款
