点了一条蒸鱼,上到桌面吃的时候,已经凉了,吃起来口感很差,不好吃。
我问了我妹纸,做这条鱼的厨师,如果他知道,这条鱼端到客户饭桌上的时候,鱼已经凉了。你觉得这个厨师是什么感受?
Balabalabala......
我说,如果我是这个厨师的话,我会很难过的。
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但是这条鱼凉了,是谁的问题呢?
人的问题:厨师?传菜人?上菜人?……
机制问题:厨房太远了?客人太多了?天气太冷了?……
其他我没考虑到的问题……
如果我是厨师,我想要改变能怎么办?
选择一:
我可以选择自己开一个小店,然后用心做好菜给客户。保持店面就这么大,能让客户吃上新鲜的鱼和热饭。
选择二:
出餐后,要求传菜人快点上菜,尽快送到客户桌面上。
选择三:
改进菜色,不买热鱼,就卖冷鱼特色
选择四:
改进餐具,增加加热结构
选择 N:
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但是,绝大多数的厨师是不知道或不在意的,或者他们知道且在意,他们也很难处理或不知道怎么处理。
对于我,我知道,如果我是这个链条上的任何一个人,我都会很难过的。
因为我知道这是我的性格使然。
怎么处理?看你能调动多少人。
如果只能调动自己,那么 Option 1 等
如果能调动传菜团队,那么 Option 2 等
如果能调动厨房团队,那么 Option 3 、4 等
如果能调动老板,那么 Option 2 、3 、4 等
如果调用不了,那么眼睛闭上
对,是双眼闭上,不是睁一只闭一只眼
然后你可能会发现
这个店还是一直开着,而且业绩也蒸蒸日上
……………