如何提高问题的处理效率

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作者:Legman   
上周末和朋友吃饭聊到一个工作的事情,简单讲就是一个项目的系统出现了问题,运维同事检查后发现需要研发同事介入,运维同事向自己的主管反馈了问题,运维主管反馈到研发负责人,研发负责人再逐层传递到具体负责该项目的研发同事,这大半天过去了(也由于是周末的关系),而实际处理就是几分钟的事情。
这个事情其实很引发人思考,这种工作效率实在太低了,我很想知道各位也遇到过类似的问题吗?如何破呢
madowenzy   
直接写明对应模块的支持人,定期群发邮件,这样我觉得应该能行吧,如果从企业通讯录翻的话,大概率是找不出谁负责的
arcaitan   
还要怎么提高效率啊, 真要把人当牛马啊
运维发现问题找研发, 研发手上也不是空着等问题的呀, 就是得从上往下分配才合理嘛
coderluan   
平时的话,可以简化流程,邮件直接发给对方部门,抄送给领导就行了。
但是周末的话,我劝你少卷,周末就该不工作,还提高效率,给两倍加班费吗?
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