我的 iPad Air 4 近期频繁出现自动重启的情况，查看 Analytics 后发现错误类型为 bug_type: 211 ，此错误类型通常代表系统或硬件故障。经过多次刷机并更新到最新系统后，问题依然存在，已排除系统问题，因此我推测可能是硬件故障所致。 我已两次前往 Apple 直营店，由于已过保修期，沟通未果，且被拒绝返厂检测以排除人为因素导致的损坏。 想请问大家，如果最终确认该问题并非人为因素引起，是否有可能获得免费维修或换新服务？谢谢大家！
保修指的就是在指定期限内，商品本身发生了故障，而提供的保障商品能够继续使用的服务，可以是维修、更换、退款等。 那么过了这个期限，唯一可以考虑的只有付费请人来保障商品可以继续使用。因为此时商品已经不在厂家承诺的维保周期内。既然不在保障周期内，那么是否人为因素导致的损坏并不重要。
