事实 线下官方授权体验店预订一台一加 13沟通的赠品是耳机 + 充电宝 询问是否能换成其他赠品，比如充电头，告知不行，还先后强调了两次 “耳机卖二手都有 200 块”事实是闲鱼全新也就一百有种以前超市购物中奖 “XX 元即可带走 YY 元玉石” 那种被人当傻子骗的感觉 表达了对这种连哄带骗话术的不满 + 不要赠品了到此为止 手机到店，取机，离店后拆袋发现，赠送了一个耳机 + 一个三无充电宝，感觉吃了个苍蝇没有品牌，没有生产厂家，没有中文标识该充电宝是门店赠送，有导购企业微信 & 在线客户电话录音证明） 处理过程 没有任何退货换货的诉求，就是觉得这样恶心的事情不应该这么明目张胆的存在 追究门店行为，于是向收款主体所在的市场监督部门进行了举报，主张销售/赠送三无产品期望 OPPO 加强监督，于是拨打了 OPPO 客服电话进行反馈 结果 门店导购今天回电，工商已经上门核查，然后导购强调是个人行为，不是门店行为，可以换货或者退掉手机我的回复是 ”没有换货诉求，正常处理，不要道德绑架“ OPPO 电话客服从第二通电话就开始摆烂，而且是特别讨厌的那种你爱咋咋地的语气“我们会处理，但是不能告诉你具体的处理方式”“你不接受这也是最终结果”“工商告诉我们没问题”“OPPO 确认体验店赠送了三无充电宝，但是我们的处理就这样了”“你要继续投诉客服，我会帮你记录，但不会给你任何回复” 致电 OPPO 的监察和廉政部门，答复是可以写个邮件，会转交客服部门处理 后续 等待杭州市场监督部门的回复和处理没啥意愿给 OPPO 监察部门写邮件了 结论 从头到尾，没有人想要去解决问题，很多时候，只需要不敷衍的去加强监管即可从合同主体的角度，购买过程和 OPPO 总部没有关系，但是这种针对门店管理的消极态度让人没有信心接触过的最差品牌客服，没有之一
