家人倾尽积蓄购多份终身寿险,今日方觉被骗悔不当初

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作者:Crit   
尊敬的 V2EX 朋友们:
我的母亲被银行工作人员诱导购买了大量保险,导致其耗尽毕生积蓄和退休金。今年九月,家人才偶然发现这一情况,整理保单和家庭收入后,发现她仍需缴纳大额保费给银行,且可能存在 9 万元的资金缺口难以填补。
浏览了社区类似经历的主题后,花了 9 天时间跟银行协商、跟监管部门投诉,希望能取回本金,解除合同。但银行一直不予正面回应,也不愿协助调查。感觉疲惫不堪,因此希望向各位有见识的朋友寻求帮助(必有酬谢)
以下是事情的概要:
事件经过
妈妈 10 年前就开始买理财和保险了,银行经理推荐她买的都是些很抽象的产品(约等于年利率仅 0.6%的 5 年定期存款)。
近些年银行经理可能感觉妈妈这只羊很好薅,于是诱导妈妈购买了多份高额保险,包括 5 份终身寿险、1 份年金险、多份长期保险(最长的 24 年到期)。这些产品收益低得搞笑;而且 10 年内想取回钱,不仅没有收益,反而损失很大。
维权困境
  • 律师咨询:无果,保险合同有效。
  • 银行方面:请求其提供双录等关键证据,被无视。坚持要求已对银行产生心理阴影的妈妈去面谈。
  • 政府部门:都建议找 12378 。
  • 12378 投诉:投诉单(包括诉求)被原封不动地转交给银行,并且在前天就结案了。

    现状
  • 银行在 9 月 21 日就说“正在核查销售过程”,然后说“跟保险公司一直在沟通”,但至今没有告知任何进展、信息,也不给协商方案。
  • 跟银行询问了两次,问能不能在 12378 委托独立调解组织来调解,银行都不予理睬。
  • 银行反复要求妈妈去面谈。把授权委托书发给银行后(妈妈授权我全权处理),银行委婉地质疑之前的沟通是否反映妈妈的真实意愿(实际上是真实的),更加要求妈妈亲自去见面。但是看妈妈现在的状况,恐怕很容易被击垮、被忽悠。
  • 妈妈拿不出任何证据,被银行的人忽悠的时候没录音。
  • 今天银行说可以“推荐一个专业的银行业调解机构”,12378 上的调解机构他们又不认可,请问这样是有陷阱吗?

    恳请帮助
    面对银行的推诿和自身的无力,恳请 V2EX 的朋友们能够伸出援手:
  • 如果您有类似经历或了解相关法律法规,请不吝赐教,您的每一条建议都弥足珍贵。
  • 如果您知道如何有效维护自身权益,如何与银行进行交涉,也欢迎您慷慨分享您的经验。

    银行工作人员的可疑操作
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  • 提供误导性信息,夸大收益。
  • 规避监管: 将口头宣传、付款和合同签署分开进行,只在合同签署时录音录像
  • 使用煽动性语言: 利用“存款没利息”、“内部人员都在买”、“产品即将下架”等话术,制造紧张气氛,迫使母亲决定。
  • 阻挠家人知情:暗示妈妈“不要麻烦子女”。
  • 混淆概念:将购买保险与存款简单类比,使妈妈误以为自己的行为跟将钱存进银行一样。
  • 代填虚假信息: 替妈妈在合同上代填年收入等信息,且明显高于实际情况。
  • 即使妈妈明确说会提前解除保险合同(“三五年内就要用钱”),仍然隐瞒提前解除保险合同可能产生的损失。
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    酬谢
  • 有帮助的回复必点感谢
  • 如果这事能顺利解决,给 V2EX 朋友们奉上大红包
  • 万一还能拿到利息的话,一定跟妈妈商量,利息大头归朋友们

  • milesbai6022   
    总结一下,就是如何撤销契约。
    我是法盲,不会帮。
    milesbai6022   
    好像很多合同都有撤销条款,有解除选项。
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