有没有一种 AI 软件能阅读大量邮件然后提取并整理数据以及回答问题

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作者:sudoy   
我们客服邮箱有好几万封跟客户来往的邮件,大部分是售后服务邮件。我最近在找一个 AI 工具,可以帮我阅读理解这几万封邮件,然后回复我的问题:比如客户主要反馈的是什么问题,一共有多少个客户经过我们售后服务以后对我们服务满意等。来这里发帖是想请大家帮忙推荐一下都有哪些方案,我希望的方案是能简单快速上手的,付费的 SaaS 也可以。
目前我找到的相关信息如下:
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  • 将这些邮件作为学习资料,对 ChatGPT 进行微调。这个方案我还没去测试,但是我想可能遇到的困难是,需要把这些邮件做成数据集喂给 GPT 似乎不容易。另外,这庞大的数据让 ChatGPT 阅读可能比较费钱。

  • Claude 的 project 功能挺适合做这个工作的,但是最大的瓶颈是它允许上传的文件大小太小,完全不够用,我上传了三四封邮件就提示快满了。

  • 英伟达有个叫 ChatRTX ,这个似乎可以用,但是我的 Mac 好像无法安装,公司的 windows 11 带不动。
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  • logic2   
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