对于在修复之前在“受影响的设备”上拥有 eSIM 的用户，我们想给他们一个小提示，要么是因为您是在我们发现问题并实施阻止之前恰好获得它的少数人之一，要么是因为您是通过一些成员提到的解决方法获得它的：除非您先从设备中删除旧的有问题的 eSIM，否则您可能会在获取新的 giffgaff eSIM（也可能是其他 eSIM）时遇到问题。
解决此问题的说明（仅适用于您的设备受到原始问题影响的情况）：
如果受影响的设备（2018-2020 年）上有问题的 eSIM，并且该 eSIM 仍然处于活动状态（如果使用则具有有效的连接）：
连接 Wi-Fi
确保您正在运行我们移动应用程序的最新版本（14.0.8目前）
通过移动应用程序在您想要的同一设备上触发新的 eSIM 交换，但现在还不要这样做 Install eSIM。
从您的手机中删除（旧的）giffgaff eSIM。
重启手机。
返回应用程序并安装新创建的 eSIM 卡 - 它应该会作为选项显示在应用程序仪表板中，以便从上次中断的地方继续安装
根据通常的 SIM 卡更换时间，网络覆盖可能需要一些时间才能恢复
如果受影响的设备（2018-2020 年）上有一个有问题的 eSIM，但 SIM 不再处于活动状态（如果使用则没有服务）：
只需从手机设置中删除此 eSIM 即可。
