导读：近日，宝马MINI冰淇淋事件引发广泛关注。有网友针对宝马称拿到了冰淇淋的两个老外是工作人员一事提出质疑，对此，宝马中国客服称“会反馈”。
顶端新闻记者 曾令统
4月20日，有网友爆料称，在2023年第二十届上海国际汽车工业展览会的宝马MINI展台上，工作人员在发放冰淇淋时，疑似区别对待中国访客和外国访客。
根据该网友的视频显示，当日宝马MINI展台向来往游客免费发放冰淇淋，当中国访客询问工作人员是否有冰淇淋时，被告知冰淇淋已经发完，令人大跌眼镜的是，随后有两名外国游客过来询问时，却很顺利的拿到了冰淇淋。
对此，宝马MINI展区的工作人员向拍摄者解释称，领取冰淇淋需要下载一个APP，APP领取的冰淇淋是限量的，已经发完了，而海外账号是无法下载的。
值得一提的是，近期宝马集团曾公开表示，宝马作为汽车产业变革时代的引领者，深知中国汽车市场的重要性，将进一步升级在中国的战略。从过去的“在中国，为中国”，到“在中国，为世界”，再到“家在中国”。
事情持续发酵之后，不少网友与市民前往上述展台自费购买冰淇淋向来往游客免费发放，20日，有网友在MINI展台直播时，被该展台的工作人员叫来保安带走。4月21日，顶端新闻记者联系到当日拍摄视频的目击者陈先生，陈先生称，当日该女子因向MINI展台工作人员询问是否有冰淇淋被工作人员认为其在捣乱，所以被保安带走，“我们在乎的并不是一个冰淇淋，而是宝马的态度。”陈先生说。
而宝马集团-MINI中国分别于4月20日及4月21日发布消息解释此事。
4月20日，MINI中国发文称，“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!”
次日，MINI中国再次发文解释称，除了每天300份的免费冰淇淋发放外，他们还预留了非常少的一部分给现场非的同事，“大家视频里看到的4-5个‘老外’就是同事，他们佩戴了员工胸牌。”
但是不少网友却对此表示不解，更有网友提出，“所谓的胸牌，大家戴的都有，其实就是车展的参展牌，那两个老外不是宝马的工作人员，而是国外的网红。”
也有网友称，“现场那么多工作人员，为什么只有他们两个有冰淇淋，吃冰淇淋还需要同事教怎么去吃，这显然不合理，如果真的是工作人员，请宝马拿出证据。”
4月21日，宝马中国客服工作人员告诉顶端新闻记者，会对上述网友诉求进行反馈，“调查完成后，我们也会将结果及时进行反馈。”
此外，顶端新闻记者从上海车展参展游客了解到，4月21日，宝马MINI展区虽还留有大量安保人员，但开始不限制游客拍照及直播，并向来往游客发放钥匙扣等纪念品，“只要留下电话号码及相关信息，均可获取定制的钥匙扣。”
宝马事件发酵后，自4月20日下午开始，包括奥迪、小鹏、捷途等车企开始向来往游客免费发放不限量冰淇淋。
