京东国际自营购买的 MacBook Air 踩坑记(慎买)

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作者:xxb   
问题简述
4 月 14 日在京东国际自营购买了一台 MacBook Air 丐版,遇到了以下问题:
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  • 4 月 16 日到手,傍晚开机发现保修期少了一个多月
  • 硬盘 S.M.A.R.T 信息显示已重启 88 次,读写量异常,高达 2.34TB/802GB
  • 第一个 USB 口不能传输数据
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    问题详述与处理过程
    问题 1:保修期
    保修期直到 2024 年 3 月 8 日,少了一个多月。联系京东后,被告知可以找苹果修正质保期。
    问题 2:硬盘信息异常
    硬盘 S.M.A.R.T 信息显示重启 88 次,读写量高达 2.34TB/802GB 。
    问题 3:USB 口不能传输数据
    第五天发现第一个 USB 口无法传输数据,只能充电。刚到手时是可以的。
    与客服沟通
    [ol]
  • 询问保修期问题,京东回答:“非国行版查询的日期没有用。” “海外版非官方质保” “产品均全新 支持正规直营店检测”等等。
  • 询问苹果客服,需要发票或购买凭证才能进一步查询。
  • 京东答复无法开具发票,可以开形式发票到邮箱。
  • 关于 USB 口坏掉的问题,店铺客服回复:“质量问题可以退全款”,但处理发票的专员却一直不肯直接承认“质量问题可以退货“,反而强调“不支持 7 天无理由退货”。
  • 未收到发票,客服称需要一到两个工作日。
  • 省略 1 万字个别京东客服让人不爽的内容,苹果客服令人感觉舒适。
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    当前状况
    现在是 4 月 21 日晚上,暂时未收到发票,等下去提交退货申请,刚才发现系统控制台的日志报告中有 22 年 12 月 7 日的日志,然后是 4 月 16 日我首次开机后的日志,中间没有其他日志,为什么会这样? 你们的电脑会存在首次开机前的日志吗?
    主要诉求
    [ol]
  • 退货 (质量有问题,且疑似非全新)
  • 查明到底是否全新机器
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    请问各位,还有什么办法可以验证是否全新机器?
    (本文由 chatgpt plus 整理而成,人工做了少许修改)

    发票, 日志, 客服, 保修期

  • godmiracle   
    你的思路没错啊 保修,硬盘读写明显看出不是全新啊
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