最近家里装二宽，家里两个长辈用的都是移动的花卡套餐，第一条宽带是只要10元（1000M)。咨询业务工程师，说第二条也只要10元，就让他上门安装了。结果说什么套餐冲突，不仅把花卡套餐给退订了，还把原来1000M的宽带降到300M，费用也上升了，套餐全乱了。后来找了线上客服要求恢复，客服说套餐太老没办法恢复。请问老哥们这种情况应该怎么办？工信部投诉有用吗？[流泪] 套餐, 客服, 家里
