高德打了个车,勾选了一大堆,但是最后来的是一口价订单。司机师傅40多岁,不知道为什么一路特别暴躁,不是骂骂咧咧,就是各种变道。快到目的地了,我说师傅能不能靠左边拐一下再停,司机态度就变特别差,训斥我几句。
然后我下车就把他投诉了,大概半个小时候收到短信,高德说通过录音录像证实了问题,给我发了个现金券补偿,然后说会对司机师傅的服务分做扣减。
但我朋友说,实际上高德可能没有惩罚师傅。我想问一下,扣减服务分是否有实质性的惩罚?
有没有一种可能就是,我投诉完他更暴躁了,下一个人继续投诉,这样恶性循环....