“所以报废换新，比换个鼠标微动的成本还低么？” 这就是典型的皇帝用金锄头问题。 1 、维修需要人力（维修、质检、物流、管理）、物力（各种 SKU 对应的零件库存）。 2 、为了支持维修，已经下架的产品不得不保持供应零件。 3 、低均价的产品，返修率不高。 综上，这就导致维修一个产品的成本比一个新品的售价可能还要高一些。 btw：厂家给你换新的成本 ≠ 产品售价，产品本身的硬件成本并不高。
@terrysnake #10 定位不一样，罗技保外不修确实该骂，但是他根本没有维修部门，全世界都是这样，和你说的也是实话，没看到这客服有什么态度不好的地方。而且你和 apple 比就不妥当，apple 保内也一坨，还得额外买 ac ，保外说几句表面功夫的车轱辘话就是服务好吗？买外版的 ac ，服务还比国行好不少呢。
