吐槽下罗技的售后服务,过保修后约等于没有

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作者:terrysnake   
2020 年的时候买了罗技的 spotlight 演示激光笔,早过了保修期了。
一段时间没用,充不进去电了。
前面自然也尝试过换线换充电头等,今天打了下售后电话,说明了情况。
客服:线上的排查(其实就是电话问问)查不出问题,应该是硬件坏了,要找线下第三方维修。
我:我在上海,有推荐的维修店吗?
客服:没有,过了保修就只能自己找哦。
我:就没有其他办法了是吧。
客服:是的。
我:好的。
吐槽:
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  • 罗技东西买的也不便宜啊,对于售后就这样。
  • 脑海里面无限回想起过保修期的 airpods 拿去售后,售后爽快免费检测的场景。
    [/ol]
  • chanwang   
    一般过保修期是有付费维修保外维修。
    过保修期就是没有保修了。
    人家已经已经电话里回答你啦。电话里也没法给你检测啦!
    你去罗技线下售后看看嘛!罗技买的东西也不便宜啊,为什么不去线下售后呢?
    过保修了,你还想人家怎样子嘛?得寸进尺
    Immortal   
    罗技保内就是换,保外就不管
    WingXi   
    闲鱼上搜一些维修鼠标等设备的师傅先问问吧。
    sentinelK   
    因为罗技就在国内就没有 to C 的“官方维修点”,所谓的质保保修,其实就是报废换新。
    也很容易理解,罗技的 SKU 很多,而且很多产品设计都几乎不考虑维修性。与其于维修,成本上还不如直接换个新的。
    sentinelK   
    btw:“脑海里面无限回想起过保修期的 airpods 拿去售后,售后爽快免费检测的场景。”
    售后给你修了吗?是不是让你加钱换新?
    Ursapharm   
    其实我都没见过罗技官修的东西,可能不存在维修部
    SkywalkerJi   
    airpods 保内可以给你随便免费换新?换新之后保修时长直接重置?
    罗技所有设备本来就都是没有维修的,保内保外都一样,保内都是直接报废换一个。
    terrysnake
    OP
      
    @chanwang 把我内容看仔细吧哥,根本没有线下售后
    terrysnake
    OP
      
    @sentinelK 我只是一边的麦克风坏了,他说那你打电话就只用一边好了,这样不影响。你还有 pro ,就别换了。
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