我在京东买到了盗版书,我就好奇客服会如何处理。

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作者:sdjl   
最近用得到 APP 听书,听到吴军出了新书《脉络》,我就在京东上随手下单买了一本,我也没想过京东上的书会不会是盗版什么的,完全没有去想这个问题。
然后,今天我收到书了,打开一看明显是盗版。

(购买的商品截图)

(商品订单截图)

(收到的商品截图)
这本《脉络》应该是一本硬壳精装的书,我已经买了 30 多本吴军老师的书,并且都全部读完,许多书读了好几遍,所以我是一个吴军迷,让我在京东买到吴军的盗版书简直就是对我这个吴军迷的侮辱,彻底的侮辱!
根据我的经验,《脉络》这本书目前是没有软壳简装版本的,并且我收到的这本书中,能明显看见纸张背面的字体,并且印刷质量极差,和我手里面几百本正版书形成了鲜明的对比。
收到盗版书后,我除了诧异只有诧异(对了还有侮辱)。第三方书店卖盗版书这个我能理解,但是京东管不管第三方书店?这个我很难理解。
所以,带着好奇心,我联系了客服。


一开始,客服表示让商家帮我退货,我说了我的态度,这个不是退货的问题,是你们京东如何处理盗版的问题。
然后,客服说要申请专员来处理,我说好的。

然后客服还是帮我申请了退货。
目前,我还没有收到专员的电话,我将会在这里同步本次售后处理流程。
rainmint   
不是自营
sdjl
OP
  
@rainmint 是的,我知道不是自营,我现在关心的是,京东如何处理第三方平台卖盗版的问题。
HongJay   
不是自营不处理,并且不支持仅退款
loopinfor   
你可以联系出版社,应该出版社还会给奖励。
这个商品标题就看得出是盗版了(写了影印,国内出版社的书不存在还需要影印)。
ElonMuskEmo   
1 、建议去了解一下什么叫影印版本,人家给你写了,不看或者不问,还仿佛自己上当了
2 、京东≠京东自营
3 、原价上面打个五折,对比一下正规书店也知道不是正版
MelodYi   
这,商品最开头就写了影印版本,咋还惊讶买了盗版。。。
sdjl
OP
  
@ElonMuskEmo 我作为一个消费者,我需要自己先去研究清楚图书是不是盗版? 我有这义务?
sdjl
OP
  
@MelodYi 我没有看商品名称,我从搜索到付款最多 20 秒钟,我不会去看的。
sdjl
OP
  
@loopinfor 谢谢你的建议,我会联系出版社。
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