(长文)
事于我每天抽奖,给的全都都是无关紧要的,不甘心,就去翻奖品找找有没有看漏眼的,直到找到这个。
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怀着怀疑态度点去兑换:
奖品说明里我只需要办理10元的宽带套餐就有天猫精灵语音包流量包,这里我就感觉有戏了,所以继续点使用得出以下两图:
贴心小告示看了,心悬了一半[受虐滑稽],再看到规则第一第二条,我喜出望外[doge呵斥],只要办理10元流量包就送这么多,值啊!赶紧兴奋地填了资料,点击了安装宽带兑换☝。
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没想到这一点,竟是皮球的启程。
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过了几个小时,联通打给我,说要办宽带吗,现在办理就能送天猫精灵,我说是,我活动中奖了,300兆的宽带。她核对了我地址后说能办理,300兆宽带需要每个月低消70块。我说不是吧,活动不是送的吗?后来她解释是先办理宽带,再送天猫精灵,其他不清楚,然后加了我vx。
瞬间我心拔凉,不过想想可能她只是办理宽带,不清楚活动,我就没纠结,直接APP内找人工问,然后开始走流程等专人回复。
接下来又接了两次联通电话:
第二次打来,我问她到底是不是10元送宽带,她说按照图片来说是的,再质问几句,又她说找找活动的人问问再回复。
第三次打来,她问我要活动名称和截图,还说加我vx就是这活动负责人,等于区域经理,我说她什么都不清楚我才找的你,然后她又回去找相关人员让我等消息。
好吧,什么情况我大概心里有数了,那我就去微vx找区域经理问话。
好吧,只能等下一次电话,大不了去工信部投诉,但是……
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神奇的一幕出现了
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30号晚上和今天(31号)凌晨,点击进入活动,打开我的奖品后显示无法连接稍后再试,什么都看不到!然后到了早上,我重新进去我的奖品,发现规则改了!
跟昨天对比
好吧,我接下来大概知道什么情况了。在我想如何跟工信部投诉时候,下午联通又打过来了。
长达半小时的对话大概是这样:
首先各种客套话然后对不起,我说不用客气,如何处理。
开始说宽带办理要以工作人员提供的信息为准,我说规定送就得按照规则走,这是你们责任。
开始感谢我为联通活动作出优化,由于我提及的要求无法达成,因此赔偿50话费,我说联通偷摸改活动规则,欺诈客户,坚持宽带必须给我,他还说无法达到我要求。
我提出宽带低消70,那每个月可以先扣我70,然后再补减去月租和10元流量包后的费用,他说无法做到,我说能做到,你们每月有账单。
他知道肯定做得到,后来答应我这个要求,但是只有一年期限,一年后不再补贴。我本来觉得可以,但想想要初装费至少100不说,一年后每月交70冤大头,现在用的移动才20一个月,一年后肯定没有这个价,我犹豫了,还是坚持只要我不退这个流量包,补贴宽带就必须一直在。
他说合约期只有12个月,我说规则提到第12个月方能退订,证明是自动续费,10元附带送的宽带也自动延续免费这个规则,他依然坚持只有一年补贴,多翻讨论后,提出直接赔120话费,我感觉已经极限了,只能答应了。
皮球之旅结束。
我的总结: