一个普通人该如何维护自己的权利呢?较真是否错了?

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作者:kssdxw   
选车原因
    3 月份的时候打算买车,一开始看的油车,一路看到了电车,最后看起了增程。一是新能源对我来说像个新鲜玩具,想体验体验;二是几年没开车了电车确实比较适合过渡,神舟租了小鹏真的很好开;三是经常会跑一些远途,增程相对方便点。理想我对象嫌丑,最后选了更像保时捷 macan 的问界 M5 。
未如期交付
    下订的时候看到了问界 M5 四月份要改款的消息,就开始等新款,4.17 号早上下了小订,4.23 下了大定,都是第一批,满心欢喜等着 5.15 提车,结果到了 5 月 11 号,看到群友一个小订比我晚 12 小时,大定晚 7 小时,同一个交付中心,同型号同颜色的 M5 通知发运了,我去问我的交付专员,告知我 31 号才能交车。
    其实我没有很急这半个月,我有车开,半个月也不是一个很长的时间,但是我就很想要知道原因,为什么我的所有操作都更早,但是我的排产更晚,而且是晚半个月这么长时间。
开始投诉并没有获得任何结果
    从 5 月 11 号开始我先是咨询客服,然后 400 投诉,黑猫投诉,12315 投诉,但是问界客服一直没有正面回答我问题,直到 16 号晚上五点多,客服给我回电话,承认了存在我先大小定,但是后排产的情况,但是说不清楚原因,只说是工厂产线的安排,完全的激怒了我,我的理解如果存在这个情况,那就是存在插队情况。
    并且客服话里话外的意思,我的投诉就到此为止了,最多给你补偿个小礼品,你再投诉也不会有任何结果,这对我来说完全接受不了,我说不清楚为什么,但是一个合理的解释对我来说非常重要。
继续较真
    我连夜将录音剪成了字幕翻转效果的视频,九点多到家剪到了凌晨两点多,现下的 AE ,必剪这些工具,对于程序员来说用这些工具不是一件难事。我的视频地址: https://www.bilibili.com/video/BV12r421L7Vj
    今天白天发出来的视频被老家我妈在网上看到了,她虽然支持我这么做,但也说我有些较真,我冷静下来一想确实也承认是自己比较较真,为什么我一定要一个解释呢?
陷入迷茫
    我是清楚的,所有的投诉平台对于问界这个车企都没有效果,最严重无外乎罚酒三杯,我连夜赶出来的视频哪怕火了,对于问界或者背后的华为来说公关掉也是一件很轻松的事情,公平交付的权利我从来都没有办法争取的到,但我还是一定要去进行尝试,我的较真是否是错了呢?
kssdxw
OP
  
你生气的点可能是花了这么多钱,想当一次大爷,结果没当成,还比别人慢
那确实没办法,越想越气
janwarlen   
@yifangtongxing28 相当大爷确实没有,就想要公平公正的去按照承诺的小订时间排序交付。
janwarlen   
其实是有职业思维习惯在里头的,程序员习惯了“可控”、“可预期”
这种现象直接挑战了职业思维趋势,会让人本能的反感,在当事人不能意识到这个问题的前提下,就会打破砂锅问到底的追责(职业习惯的 bug 排查、修复、定责)
然后就是是否错了这个问题,哪有什么对错,只要不影响到你的正常生活(并且不违法),你想咋弄就咋弄,你是消费者,凭啥白受这窝囊气
frankkly   
@janwarlen #3 我也是在 BiliBili 买了电影《深海》的众筹艺术集,去年 4 月买的,当时预计 10 月发货,然后 10 月份我一看,悄咪咪的发货日期改成了 12 月,12 月再一问,年前发货,过完年再问,3 月发货,3 月问就是 4 月发货,4 月问就是 5 月发货,5 月问就是正在印刷按订单顺序发货
这种现象就是商家的责任,只不过没有很好的对抗这种现象的手段,我们普通消费者只能盯着客服天天问,客服又什么权限也没有,只能盯着话术本重复给你回,然后穿插着“给你带来不便实在不好意思”的回复

s642153378   
你买华为的任何东西,就要做好吃屎的准备
s642153378   
看你的下定协议,有没有写交付时间和交付顺序安排。
合同没有约定的内容,厂家自行安排感觉没啥问题。有约定的话被插队了确实是厂家的问题,个人感觉应该是交付中心的操作。
Vindroid   
有些网红或者个人大 V 跟品牌关系比较近,能插队也是厂家默许的
kssdxw
OP
  
有没有可能一整天的订单是个栈呢?你的单子被物理的压在了后定的人下面,所以录入时他的先进去了。延期交付有赔偿的吧?让他们多送一年保养也挺好啊
NoOneNoBody   
@janwarlen 感谢,看到你的回复我有些明朗了,这事就是个缩影,是得逐渐去试着去兼容混沌的状态,这是普通人生活中的大多数。
@frankkly 其实购买之前就有想过这个问题,我除了这台车基本没有买过华为的产品,但是感觉这不完全是华为的问题吧,昨天在 B 站看理想 L6 也是这样,可能汽车这个品类本身就问题较多,和买房类似。
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