问卖家,卖家不搭茬品牌问题
反馈给拼多多官方,官方将此问题归类为“与描述不符”拒绝按照假货处理。
对于“假货”也属于“与描述不符”的范畴,拼多多客服专员拒绝回答
购买前询问商家是否是正品,得到的都是肯定回复。
目前商家无法出具品牌 B 的授权。
拼多多回复称平台承认的假货为,标注品牌 A 到手后也是品牌 A ,但是实际东西是非品牌 A 授权厂商生产的产品。 但是这种解释并未在官网公示,所以并没有认可。
15 号反馈,至今该商品也未下架也未整改,还在打着品牌 B 的旗号售卖。
上海 12345 消费者投诉已经提交了,但是长宁市场监管应该还和原来一样。
问一下大家,如果走法律途径,应该找哪的法院,假货 平台承诺"假一赔十"现金券,消法说赔偿三倍。是应该起诉平台还是商家,还是两者都。
2024 年 4 月 20 日 下午 上海市长宁区消保委回电,大概意思就是至于是否是假货光凭图片没办法定义,就算是与商品介绍的品牌不服也没办法(PDD 回应),建议是找卖家当地市场监管投诉,看能否查到假货问题。
由于拼多多对于假货的定义有自己的解释,所以建议目前只能从当地(浙江省)市场监管下手了。