我有一个电报群，里面有几万人，平时大家都聊聊天，也有顾客会咨询产品问题，如果我不想错过顾客的咨询的话，我几乎得十几个小时一条消息不漏的看完。这会很累。 有没有什么工具可以把顾客常问的咨询问题训练一下，我监控到群里疑似有顾客的咨询消息时，我就可以去针对性的回复某条消息，这样也就不用每条消息都必须阅读了。 顾客, 咨询, 消息, 群聊
我们之前用过一个国外设计的流程 bot ，是基于 whatsapp 消息的，就是通过 keyword 触发后，响应地触发对应的操作，如机器回复、通知人工（新建订单） 没有做过学习的大模型跑这个，还不让你根据自己的经验来梳理一个初始版本，再补一些关键词。 这过程需要你自己先 sample 一些信息，以及脑补一些关键词，然后设计一个关键词触发的机制。 当然，我更建议专门用一个产品咨询群，不要在吹水群里搞售前/售后支持
