“平安通”服务是运用现代通讯设备为居家的老年人提供包括紧急呼援、主动关怀、养老服务综合咨询及服务转介的服务项目。
2005年，广东省广州市推出“平安通”服务项目，运用现代通信设备为居家老年人提供包括紧急呼援、主动关怀、养老服务综合咨询及服务转介的服务。
2017年，“拓展平安通对社区居家养老的智能服务”被列入十件民生实事，并将服务对象扩大到常住老年人口，资助范围扩大到60周岁及以上失能、独居和80周岁及以上老年人，服务设备从固定电话升级为手机、智能腕表等。在紧急呼援核心服务业务的基础上，不断拓展项目。
“平安通”资助对象包括以下人员（以下简称“资助对象”）：
1.60周岁及以上的本市户籍居民中以下对象纳入第一类资助对象范围（以下简称“第一类资助对象”）：
（1）最低生活保障家庭或低收入困难家庭中的独居老人、纯老家庭成员、1-4级持证残疾人，未入住养老机构的城镇“三无”人员和农村五保供养对象；
（2）市级以上劳模、退出现役的1-6级残疾军人、革命烈士家属。
2.本市户籍居民和持有本市有效居住证的非本市户籍人员中以下对象纳入第二类资助对象范围（以下简称“第二类资助对象”）：
（1）60周岁及以上的失能老年人（含轻度、中度、重度失能老人，持证残疾人和退出现役的残疾军人）、独居老年人（指无配偶、无子女，或配偶、子女一年及以上不在本市居住的老年人）；
（2）80周岁及以上老年人。
网上办理流程
第一步：申请，在广州市居家养老网上服务大厅完成注册并登录，点击“我要办理”—“平安通服务申请”，按提示完成申请流程。
第二步：受理，系统自动受理。
第三步：审核，区街两级审核。
第四步：安装，审核通过后将由服务机构进行终端设备安装并按协议提供服务。
