前几天在海鲜市场买了个所谓的原装 Magsafe 充电器,135RMB ,卖家芝麻信用极好,提前研究了鉴别真假的方法,加上很多所谓过保全新 Magsafe 都是 130 左右,所以才敢买,今天上午收到货,拆了箱子才想起来拍开箱视频(内部缓冲袋还没拆),连上电脑发现是假的(连接 MBP 系统报告 USB 总线里不显示,另一个原装的会显示,另外 C 口比原装的长一点点,导致插不到底,而且插入的手感比较差)。
沟通过程:
联系卖家,发了照片,卖家说我没事找事,可以去官方店验货或者退款,但是就不正面回应我的质疑。我先申请退款选了“买到假货”,要求客服介入,卖家补充说明说我把货换了,鉴于录的开箱视频不完整,感觉客服介入不一定有胜算,加上卖家说退货包邮,让改成协商一致,我懒得折腾就答应了,卖家叫了圆通上门,下午把货发出去了,运单不显示卖家手机号。
卖家报复:
晚上刚到家就收到了短信和电话轰炸( 1 分钟 24 条短信收了 10 分钟),还有几个验证码电话,无奈暂时关了信息通知,开了勿扰模式,好在平时基本没什么电话联系,影响不大。我也没联系卖家,一是没用二是越联系他肯定越得意。卖家鸡贼之处在于顺丰发货选的隐私寄,姓名电话地址都看不到,没法儿报复回去,还有一点蹊跷的是卖家叫的退货快递不是我的名字(他知道我名字),手机号是我的,怕退回去他再整什么幺蛾子我现场录了封箱视频,不知道能不能顺利退款。
提醒:
买有风险的东西一定录完整的开箱视频,以前买东西都比较顺利,头一次遇到这种事儿。另外网购收货还是用个小号吧,之前嫌麻烦偷懒了,手机号暴露了。
另外问下靠谱 Magsafe 的市场价和渠道,毕竟出来好几年了原价买不太甘心。