买的月饼到货了,第一个就吃出了白色毛发,拍了照片和视频,找自营客服反应,客服直接说他们生产线不可能出现这种问题,但是为了让我体验好点给我5元钱, 不知道为什么听他说给我5元像施舍不舒服,一个品牌食品有毛发,不肯承认品控(这还是看的见的看不见的可能更可怕),然后接着找他理论,让他看视频和照片,他说没法确实要我寄回去给他们检测(实际拍的很清楚),我说不可能寄给你们,拍了照片和视频都不认,寄给你们不承认还反咬我,然后说让我找第三方公司检测,我让他们说几个第三方公司名字,需要怎么检测,检测费用谁出,客服一个问题都不直面回答,我又让他们简单点,如果不承认可以证明我照片和视频作假也行,他们也不直面回复,最后找了京东官方客服反应,客服去看了我们的聊天记录,说商家客服确实有问题,愿意给我不退货只退款,我没同意,我说我是诉求商家首先得承认品控有问题,才能谈其他。 目前在等京东官方客服电话回访。 有没有妖友遇到过类似问题,怎么处理比较有利。 客服, 毛发