虽然说是自营的,但是厂家提供配送和售后服务的
提供了免费入户安装的服务,
好家伙,110公斤,也就是220斤的跑步机,两个壮汉直接搬上3楼(无电梯)
安装好后过了两天,发现跑带旁边的踏板有个10多CM的裂开,跟客服联系,免费换了一条
今年由于娃往里面塞了东西,搞的那个踏板又断裂了一条缝,
于是上周联系了客服,
想问问客服怎么购买备件,客服了解之后说过几天寄出后会把单号发到你手机上
我问客服如何支付费用,没想到出乎意料,
客服居然说,免费的!不用钱!
他们居然连快递费都不要!
昨天已经收到了寄过来的备件了!
有些电商售后还是真的不错的!
当然也有些电扇不怎么厚道,希望电商都能像立久佳这样做好售后。