上次看酷友们说air平板电池问题,我检测后四个月只剩90%的电量,经过一个半星期和华为客服拉锯战,华为客服现在同意给我更换电池了。我现在把他们的一些话术对应破解办法说一下。方便有问题的酷友维权! 华为, 客服, 电池
修完了注意点吧,我的三个月就不到80了,售后检测确实是有问题,换了个电池,半小时前刚去取,拿到手就发现修完屏幕没压平,让他们花了五分钟重新压了一下,拿过来又发现摄像头里面有明显灰尘,他们还跟我说不影响使用没关系[汗],但是我坚持可以反回去重新吹灰再压一遍,明天再来拿
我:我的平板用四个月,电池健康度只剩90%,我申请换电池。 华为客服检测一段时间,说根据数据显示健康度正常。 我:你们的评判标准是什么? 华为:一年内80以上属于正常状态。 我:那我不到半年就掉了10%,充放电总次数20次,相当于充放电两次就掉1%电量。我不同意你的说法。 华为:电池正常巴拉巴拉 我:你说电池没问题,就说我用户有问题是吧。你们对待用户这套太卸磨杀驴了。 华为:推荐去线下维修检测。 我:线下检测标准是什么样? 华为:不明说(这里一定要问清楚标准) 我:你标准如果和线上一样,那我有什么去得必要,你这纯属把用户当猴耍。我不同意去。 华为:目前检测正常。。。。巴拉巴拉 我:你这处理方法我完全不接受,你的工号多少? 华为:(不敢给工号)说立刻向公司申请。 我:给我一个明确处理时限,我这边录着的音的。 华为:2天左右。 结局:同意换电池[呲牙][呲牙] 总结:华为真的有时候做的太过分了,有问题不正视,非要用户劳心劳力去扯。真的败好感。