月初定的车，销售发了一个领克商城一款汽车膜的截图打电话说送量子膜，我们回复说要另一款龙膜，这些都是建立在我们以为是送图片中的产品的前提，销售当时答应的非常爽快，然后就提车后找了一个周末去贴膜，我就打电话给领克客服核实送的汽车膜的参数，结果发现根本不是商城那款，这时去找4s就已经开始耍无赖说送的就是龙膜，参数其实和商场的差不多，还承认说他们门店没有那款膜，当时发截图是给我们参考，现在打了领克客服投诉4s的处理态度依旧是不可以给换成商场的款式，放话说可以去12315等渠道投诉都没事，这里踩的最大的坑就是没有强烈要求把赠品详细写清楚在合同中，只是写了龙膜二字，而微信聊天当中也只有一段聊天记录销售承认了当时答应送的是商场那款膜，导致现在处理非常麻烦，4s处理态度也非常恶劣。买个车本来是图点舒适的体验，现在算是看到这个车就不开心了。 客服, 商场
