前段时间去了美的售后,负责某个镇区的冰箱和洗衣机的维修和安装,然后上一个师傅遗留的问题单就到我这了嘛!有一个用户她冰箱冷藏室结冰,然后第一次去后台就给了我配件说上一个师傅申请的,说他家冰箱就是传感器坏了,让我去换上,我过去看了下,冷藏室后面有个插头没插!我就去插上去了,没有换传感器,然后用了差不多半个月把,前天他又说冷藏室结冰了,我昨天就过去把传感器给她换上了,然后她保修快到了嘛!我就顺嘴说了一下延保,到昨天晚上他又给我发微信说她要办延保,我就收了他钱帮他把延保申请提交了,结果今天中午我正吃饭,后台信息部给我打电话说有用户要去 12315 投诉我,然后把用户信息发给我让我去沟通。打电话过去他说她冰箱还是没好,结冰,让我退他钱,然后帮他把冰箱换新的。他妈的!真的有病,延保也是你自己要办的,你冰箱也不是我诊断的问题,我只是帮上个师傅过去帮你把传感器换上,你特么投诉我我操他妈!!
钱已经退给他了,明天帮他开鉴定单换机,以后这个顾客就退给站长了,特么的我搞不起这种顾客,操