我爹在中国移动APP上预约了79元/300M套餐宽带，里面包含300M宽带＋15G通用流量＋200分钟通话，结果有个自称是移动客服的私人号码打电话给我爹提供与实际不符或让人误解的信息，诱导我父亲办理了其他宽带，两年不能拆机，然后我去工信部投诉，我这边地方移动分公司打电话说解决不了，要么赔偿点话费，要么赔违约费，这下该怎么搞，坐标湖北黄冈 我爹, 黄冈, 让人
只能想想对方业务员办理的时候有啥不当言论，不实言论，只能投诉不当，不实言论的诱导。如果有，就让其出具盖有移动大章的道歉信，这个一般不愿意出，店里宁愿承担两年费用或者违约费。如果没有，只能商量着来，看看可不可以让其承担费用，或者承担违约费。
