打电话给快递小哥，记得录音，问他买家是否当面拒收，什么时候派送？什么时候拒收？同时打电话去快递公司核实快递员在那一段时间是否在派其他快件，如果证实快递小哥说谎就投诉快递小哥，不要给面子，你都没见过他。如果快递小哥说签收了就简单了，把录音提交给人工客服要求介入处理，收到货物后发现哪里不一样就直接说物品已经影响二次销售，要求赔偿
