可以看看 rocketchat ，我记得 V2EX 上也有人之前做过一个 im 的 sdk ，但是不确定是不是适合用来做客服系统 https://github.com/RocketChat/Rocket.Chat https://github.com/msgbyte/tailchat #这个是我提到的站内有人做的 im https://github.com/tinode/chat https://github.com/OpenIMSDK/Open-IM-Server 像 mattermost 这种适合内部使用的和 xmpp 、matrix 这种联邦化的通讯协议的 im 感觉不适合你的需求所以就没有推荐
