过了点时间气也消了,我再来一贴吧,看不惯的欢迎继续来喷我,多少来点经验。
首先是他放驿站的问题。在我的视角里,他是不称职的,因为其他任何快递的通行做法是,来到小区,打电话让人下来拿,拿不了他放门卫室。他是怎么样的呢?他放几百米的驿站,发个短信就完事了,这两相对比,那我肯定不能同意啊。我打电话过去,他说韵达都是这样的。敲重点,这句话我的理解是,官方就是这么规定的,那我肯定生气啊,必须要投诉韵达。但是,兄弟们可以去“邮政业申诉服务平台”看看,在这个平台投诉之前,要在韵达自己的官方平台投诉一遍。我无所谓的啊,中国移动我能治,韵达我为什么不能治?投!
投完发现我投错了,这是快递员的个人行为,我对着官方一顿喷,结果人家说,你等嘛,到驿站之后再来就是送小区了,12点前送到。我都以为我听错了,跟他确认,没有错,官方也是要求送到小区的,只要本人同意,放门卫室没问题。我这时反应过来,是这快递员自作主张啊。
之后就是这快递打电话过来了。这时候我前面的气已经消差不多了,只要他送到小区门卫室,这事就算了了。结果他打电话过来,还是不肯投,又说了个理由,说放门卫室容易丢件,只能放驿站。我跟他解释,其他快递都是放门卫的,这点没有问题,而且门卫室,有监控。他反复拒绝,就一个理由,丢件他要赔。我消掉大半的火又起来了,我说了两点,我说其他快递员怎么可以放门卫室,然后我跟他说我已经跟官方确认过了,官方要求确确实实是要送到门卫室的。这个时候他给我提要求了。他跟我说,要么,我同意丢件由我负全责,要么他送过来,一定要我本人亲自来拿。我是这么回复的,我说丢件我负全责是不可能的,至于他过来要我亲自来拿,我做不到,我现在不在那里,我让他放门卫室,到时候我回来了顺手拿就行。这时他又那那个丢件要赔的理由,一定要我亲自来拿。到这里我形成了两个观点:一是这个人想丢驿站省事,结果不成,就要我亲自来拿,多少折腾我一下,哪怕我说了我现在不在;二是他要我当面来拿,是要我同意以后都放驿站帮他省事,或者让我同意丢件负全责转嫁风险,二者必得其一。
这里提一句这个负全责。有人抓字眼,说我只要权利不要责任,我不知道他是怎么理解成这样的。免责条款,这不是纯纯毒瘤吗?这就像root权限,你会随意给一些软件这么高的权限吗?我也是要考虑后果的,这个丢件我负全责的权限我要是给了,最极端的情况是什么?他把我的件全吞了,还不用负任何责任,后果全由我承担,你说我能给这个权限吗?如果是一些羊毛,丢了就丢了,我可能都懒得管了,但万一将来丢了件大的,我要找人的时候,他搬出这个免责条款说,当初说好你负全责,我没有责任,你说他还会来吗?他只会说,下次一定。这么说吧,我可以负我那份责任,但肯定不能是全责。而且作为快递通行做法,还有监控的情况下,丢件的概率太小了,他就是找了个理由不送。
再站他的立场说一下,我是能理解他的疑虑的。毕竟谁还没签过软件的隐私条款呢,谁没签过免责条款呢,甚至账号属不属于自己都不知道。互联网公司店大欺客,我能理解,但不能把韵达强加给他的风险转嫁给了我。我是针对他吗?不,我对快递员一视同仁,快递员送来小区,我在我会下去拿,我不在就放门卫室,我回来的时候顺手拿,很合理的要求,并没有针对他。丢件了,这应该让小偷负责,不应该消费者负全责。丢件的赔付方式有问题,这是韵达造成的问题,不应该转嫁给消费者承担。
继续说后续。我跟他沟通未果,就挂断不再理他。我想他送过来之后让他放门卫室,你都过来了还能带回去吗?哎,他真能。我明确说了我不在,他一定要我亲自拿,这就属于无赖了。反复说几次都无果后,我挂断了电话,结果他直接连来了9个电话。我也就起了第二次投诉。这次是那个邮政业申诉服务平台投诉,因为韵达一单只能投诉一次,一次之后就有在这个平台投诉的资格。我在投诉中也说明了他放驿站不送小区,我不在他硬要我来,官方规定理由正当,其他快递都能送到,门卫室有监控,他要求我丢件负全责,这几个点,我都说全了,连续打电话骚扰的事我也说了,这次就是真的投诉该快递员了。
投诉完反馈在一个小时以内吧,韵达官方的客服又来电话了,态度很好,也没有否认我的任何观点,这下总该解决了吧?哎,没得。你客服说客服的,他说他的。他打电话,上来就是一句“你是不是想惹事啊?”我心凉了半截。他说我“惹事”的理由是什么呢?居然是我投诉的内容是“他没给我打电话”,我的天啊。这甚至跟事实完全相反,居然就能说我是投诉他没打电话,我是怕你打太多骚扰到我,影响到我好吗。这时气也已经过了,我也知道话说不通,也只能重复,我的诉求就是快递送小区门卫室,这是正当理由韵达官方支持,你执行不到我也只能继续投诉。结果这大哥来一句“你敢投诉我也敢叫阿sir”。我也不知道他什么底气,公家又不是谁告谁有理,我的诉求只不过是让韵达跟其他快递一样,这警察能支持他我是想不通的。当然事后证明他也叫口嗨一下,并没有叫警察的过程。对了,他不送门卫室的理由又多了一个。他说他拿快递上的ID问过门卫了,门卫说不认识,不让他把快递放门卫室。这理由可以说拙劣。首先我其他快递也写这个ID,放门卫室并没有任何阻拦,怎么到韵达就要拦下来呢?其次,又能有多少人是拿本名当ID收件的?难道网名的件都拦下来了?或者说门卫仅凭网名就能知道是谁的件?这显然不可能。门卫是不会管你名字上写什么的,只要来放通通放行,所以说,我说这个理由堪称拙劣。到这我已经认定这人不是什么正经人了,我不可能跟他当面谈什么了,一方面我略微有些社恐,另一方面我也要考虑我自己的安全。
于是第三次投诉也来了,顺理成章。我附上了第二次投诉的图,说明了他对我“投诉没打电话”的指控是子虚乌有,并补加了这个快递员的话,包括“你敢投诉我就敢叫阿sir”,我认为这是威胁,除了要求快递放门卫这个正当理由,我也要求本地区更换一名快递员。
于是这次的事迎来了大结局,虽然这个结局有些惊悚。他打电话过来,是这么说的:
“哎你好。”
“嗯。”
“我在门卫室,这里值班的保卫叔叔要跟你说话。“
“嗯。”
“他问你哪栋的。“
“不关你事。”
“这是门卫问的。”
“不关你事,你让门卫来说。”
(沉默)
“那你尽快过来拿。保卫让你尽快过来拿。”
“嗯嗯嗯嗯好。”
这就是最后的结果,从最终结果来看,我仅仅只是让一个快递做到跟其他快递一样而已,但后续我会不会有什么麻烦,我也不清楚了。最后一个电话来的时候,我已经认定他不是什么正经人了,所以我打开了录音,最后也会把录音公开出来。至于诸君怎么评价,我也无所谓了。我只是想说,要有同理心,但不要滥情,不要因为人家随便一个理由就把本属于自己的权利让渡出去。希望以后有人以我弱我有利来道德绑架你的时候,你们也能站出来维护自己的权益。
大家想喷就喷,我都无所谓,毕竟我没有损失什么,甚至我还有经验呢。卡3级也很久了,我其实很想上个5级,这样才能在青龙面板的板块发言,不知道能不能在这几天升上去,我正好有个攻略想出。大家都是薅羊毛的玩家,青龙面板这种东西多少应该听过,最近我已经熟练使用手机上的青龙模块了,玩的时候走了不少弯路,也到处找了攻略才完善下来,这都是没有手把手教程的缘故。我想把这个教程写出来,让更多人参与进来。其实没那么高尚,就是想装逼。虽说这些东西要偷偷玩收益才大,但是吧,本来就只是玩的,收益早就大不如前了,不重要了,以玩为主。但是吧这些个教程总是会莫名其妙沉,趁着现在的节奏,我正好写出来让更多人看到。你们没骂爽到时候就来新帖骂,我不怕被骂,我怕这种东西写出来没人看,就这样了。