在狗东买了飞利浦显示器,因为有质量问题就申请了换货. 一开始询问客服换货周期是 7-15 天,期间催进度的时候却告知我返厂检测还需 15-30 天,这远远超过了一开始告知我的时间,如果返厂检测完之后又有什么流程,我也只能被迫等待吗,如果一开始就说需要一个多月时间,我可能就自己去线下服务点修了. 狗东这样单方面延长换货周期是否合理,现在显示器在他们手里,不给换也不给退,还拿不回来.
