我是ovh新号（非免税，国家选的hk，地址填的国内真实地址）下单购买了一台机器，付款后过一会邮件提示我需要提供身份验证材料才可以继续完成购买，我提供的是护照+电费账单（电费账单是带翻译章的翻译件），在邮箱里将材料作为邮件附件直接回复给ovh，发送完一天后也没消息，我又在ovh控制台回复了一次工单，大致意思：“我已经提供了验证材料，但是我是在电子邮件内发送的，不清楚你们是否可以收到，如果未收到请联系我，我通过其他方式来补交”
距我回复工单已经有两三天了，ovh一直没回复，请熟悉ovh的大佬指点一下该怎么操作
